扬州发布记者 徐海峰 周阳 刘旺 丁超禺
“这时候是最需要我们的时候，我们不在岗，谁来服务！”一场不期而遇的雪，装扮了整个扬城，但同时也给市民生活带来了不小的麻烦。雪后，有这么一群人，他们没有去踏雪寻梅，也没有去欣赏迷人雪景，而是选择坚守在自己的岗位上服务市民。30日，记者专门采访了他们的“雪后故事”。
外卖骑手
送一单外卖耗时双倍
“走上这个岗位就得敬业”
卢东云，今年25岁，是一名外地人。今年年中，为了维持生计和偿还之前做生意欠下来的钱，他成为某平台的外卖骑手。因头脑灵活，加上能跑，他每天的接单量都排在前列。12月29日，一场大雪突降扬城。雪后，部分道路难免因路滑而难行。小卢说，作为一名外卖骑手，这时候应该有担当！
“我知道雪后路不好走，送外卖有一定的危险性，但这个没有难住我。谁让我是一名外卖骑手呢！”30日下午5点左右，在接受记者采访时，小卢正在忙着给顾客送外卖。他介绍，正常天气情况下，他一天可送60多单外卖，今天因冰冻路滑，他一天只送了30单（小卢每单的跑单费跟平时一样）左右。平时每送一单外卖，他都会15分钟内完成，而今天送一单外卖他要花半小时以上。在送外卖过程中，他曾担心因路滑耽搁时间，会受到顾客投诉。但没想到的是，所有的顾客对于他的迟到都表示理解。“我有同事一天摔了6个跟头，但他从未喊疼，也未听到他抱怨，这一点值得我去学习。”
“走上这个岗位，你就得敬业。”小卢说，雪天送外卖，路难行、耗时长，但他未因此感到不平衡。他知道在扬州像他这样坚守岗位的人，还有很多很多，他所做的，只是普通人应该做的。
快递小哥
积雪和冰冻给工作带来不小麻烦
“会尽力服务好客户”
一场大雪，给快递小哥增加了不小麻烦。中通快递扬州二十一部快递小哥朱永安告诉记者，为了准时把快递送到客户手中，快递小哥们付出了比平时更多的努力。
“29日下午下雪的时候，当天的业务基本已经完成了，所以影响不大，但是30日上午，积雪和冰冻着实增加了工作难度。”朱永安介绍，为了不耽误工作，他和同事们早晨提前出发，在送快递的路上，遇到冰雪时不得不减速，即使这样仍然有人摔了跟头，他自己还好，没有摔倒，但是有几次遇到像镜面一样光滑的路面，不得不下车推行。快递小哥之间有个微信群，平时大家互相交流工作体验用的，现在，这个群发挥了新的作用，快递小哥们通过微信群来交流“安全路线”，这种合作很有成效，他避开了一些难走的路段。
和平时相比，30日“上门取件”的业务大幅增加了。“外面天寒地冻的，客户不愿出门，寄件选择‘上门取件’服务。对我们来说，增加业务量总是一件好事，所以我们尽量服务好每一个客户。”
“上门取件”增加了在外面骑行的时间。朱永安表示，到中午，路况已经好很多了，很多非机动车道上的冰雪都被铲除了，并不是太危险，因为提前做好了防寒准备，骑电动车也不会很冷。
“下午4点多经过兴城西路，那边部分路段上还有不少冰冻，而且气温降低了，中午融化的水又冻起来了，不太好走。听说后面连续几天都是好天气，希望路上的冰冻尽快融化掉吧。”朱永安表示，这几天会尽力服务好客户，请大家不用担心。
环卫工人
连续奋战十八个小时
为了市民咬紧牙根继续工作
30日下午，记者在念四桥路看到，有一名环卫工人正在路边用铲子将路面上的冰铲下来堆放在一起。记者上前采访时，看到这名环卫工人脸冻的通红，头上已有汗冒出。这名环卫工人告诉记者，他叫阚忠元，今年58岁，从事环卫工作已经10多年了。今天凌晨两三点，他们就出发上路扫雪了，预计要到夜间七八点才能结束。
阚忠元开始扫雪的时候，就看到路上全是雪，不少地方都上冻了。为了防止上班的时候市民滑倒，他和同事们就抓紧清理路面积雪和冰冻。他们会先撒盐，等雪和冰融化后就用铲子和扫帚进行清理。遇到融化不明显的冰冻，就只能想办法用东西砸碎，然后用铲子铲掉。在雪后进行清理，对于体力消耗非常大，干了一段时间后就感觉到明显的劳累，身上也开始出汗，但是为了能尽快清理完，让市民出行更加安全方便，就只能咬紧牙根继续清理。
阚忠元早上都是在四望亭路进行清理工作，干到11点多，就抓紧时间吃了一碗面条，然后就赶到念四桥路来，继续作业……
物业人员
“贴心管家”未雨绸缪
扫雪除冰缓解居民出行难
上午，美琪小区的居民一早外出买菜时，感觉小区门口以及过道里的雪已被扫清，路面结冰情况也较少。原来，保安队长罗玉忠在雪下下来的当天晚上，就带着工作人员一同扫雪，为居民们排除障碍。
“雪后地面都上冻了，摔倒可不得了……” 30日上午9点多，记者在美琪小区门口看到，一名花白头发的中年人正低着头，用铲子细心地铲雪，见到角落里的冰块，他用手小心翼翼地抠出来，放入垃圾桶中。这名中年人就是罗玉忠。
今年56岁的罗玉忠，从上周末开始，就忙着关注天气预报，并提前做好防冻防寒提醒。最令居民们感动的是，前天晚上9点多，雪渐渐小了，罗玉忠和其他几名物业人员摸黑，拿着扫帚在小区各个楼道间扫雪，遇到结冰的地方，他亲自用铁锹、铲子铲雪。“晚间气温更低了，冰块很硬，不容易撬动，他竟然戴着手套，用手把它们一块块抠出来。”几位居民回忆道。
从晚上9点一直忙到凌晨零点，罗玉忠才下班回家。这时，很多人都已入睡，但罗玉忠想到第二天一早，小区很多居民要上班，路面肯定很滑。想到这里，他就睡不着觉。第二天一早6点，他就来到小区，与物业其他人员碰了头，继续在小区各个进出口、过道间和小区区间道路上铲冰除雪。
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