京东已经解决了我的问题,事实证明如果超出额定日期7天之后一定要提前找京东高级客服,在一级客服通知48h后的32h之后客服回拨了我的电话。
因为疫情原因,原路线途径武汉行不通,因此停在无锡,客服对我的建议是要等到疫情结束武汉安全之后才能正常发货,但是,如果按照这个意见来说我可能会等待1-2个月才能那到我的快递,因此我选择了第二条路:与客服沟通理赔,市场价是多少赔我多少,本以为客服不会答应。出人意料的是很爽快的询问了具体商品,我这边也给出具体答复。协商过程十分舒爽快捷,这一点为我挽回了大部分心中对于京东物流的成见。
希望京东越来越好吧!(不能送货就不要接单!!!)
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其实本来不打算回复的(其实就是文笔差),但是一旦发布在网上了还是要承担相应责任,帮我解决了问题还是要说出来有这件事情,万一带偏了别人对京东的印象也不好。
寄快递到解决问题共花了17天,仅此。
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