楼主说的感觉好多人也有类似的经历。
说下有个朋友的经历，最近发生的。
5月9日下单从深圳到无锡，预估送达时间是5月13日，13日还是东莞已发车，物流信息没更新于是电话询问。
16日收到来电说4件货物仅有2件到达无锡转运中心，还有2件确认状态后当天回复我电话。然后等是等了，电话是永远不会主动来的。
17日8点半朋友再次打电话联系客服确认情况，客服说11点前电话我。11点同样未收到电话。再次主动联系客服，客服说剩下的2件南京转运中心已经下发，核实到货物情况后最晚下午三点前回复我电话，已经到的2件可以先派送。下午3点同样未收到电话，主动联系客服，客服告知已经到的2件仍然没有派送处理，可以进行加急处理当日安排派送，仍然无法核实货物的状态，朋友十分生气，让相关人员5点前回复电话。
后来客服回电话了，态度极其随意，和之前的客服说的内容前后矛盾！不仅先到的货物无法派送，而且今天才从南京转运，责问为啥前后说辞不一样，他说站点虚报货物信息状态，没有说清楚原因还说你问这些问题我也会重复回答你，没法处理，已经加急催了。最后朋友被气哭了。
后面朋友同事继续电话沟通，还在来回确认。各种说辞也不一致，无法确认他们口中的物流信息是从哪里看到的。好奇。
截止21号，给出的信息还是各种不一致。还有若干承诺时间回，但其实等不到的电话。
截止23号，仍然是用疫情原因推诿，派送点基本已经不承认疫情了，无锡已经恢复近一个月了，这理由也太万能了
截止24号，无进展，感觉物流根本不怕投诉，因为邮管局不接这类的案件。
截止25号，没有任何进展。据网点说可能京东物流爆仓，京东快递爆仓会有人去处理，京东物流没人管的，已经不知道多久了。京东也不会有客服联系。
在23号上传了合同信息到理赔系统，25号晚上京东物流默默地把4件价值5万的货物送到了工厂。在此之前我们都不知道货物已经齐了。
事件画上了句号，总结一下不用京东物流，邮管局等部门不会处理这类事情。除了司法途径没有其他办法，不会有人关心。建议使用快递，至少还有人可以帮忙处理投诉。
最终工厂客户检测由于时间太久，产品性能有问题，已经不能使用。价值5万的产品，不知道后续怎么找京东物流处理
人生海海，时光漫长。没有特殊情况，再也不会再用京东物流了，拉黑吧
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