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昨天，家住花园新村的市民胡女士向我们栏目组反映，她到小区口的智能快递箱“云柜”取快递，明明没有超时，但被系统要求缴纳两块钱的超时费。这个费用到底是怎么产生的，又该不该收呢？
在小区门口的快递柜旁，胡女士向记者展示了她的淘宝购物记录，12号下午2点01分，她的快递被存放在小区门口的云柜快件箱。13号上午10点37分，胡女士去取件的时候，云柜快件箱显示因超时，需要收取两块钱的费用。
胡女士：就有个（微信号）提示，但是没有短信提示，它提示我东西到了，到了我一想，我就想明天在取吧，因为24个小时呢，结果第二天十点多钟我就下来取，取呢一看，提示我收费，应该没超时呀，在我的印象中，一般都是24小时。
胡女士说，
之前她也曾因为使用云柜付过一次费用，
但是没留意时间。
这次，没有超时却被收费，
让她难以理解，
而且，快递员在将快递投入云柜前，
也没有电话通知。
胡女士：12小时超过的，但是24小时还是不到的，所以我就想知道一下，云柜究竟是多长时间，以便于我们以后就不要再出现这种情况了，虽然说钱不多，但是我们还是不愿意去付这样一个费用。
记者注意到，这台云柜液晶屏上显示，取件人免费保管期限为12到48小时不等，超出免费保管期限，按照时间收取1到10元不等，封顶10元。
那花园新村小区的云柜，它的免费存放时间到底是多久呢？记者联系上江苏云柜网络技术有限公司苏南区的工作人员乔先生。他表示，双十一期间，为了提高周转效率，他们将花园新村小区的云柜的免费保管时间从24小时，调整到了20小时。
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刷新 视频详情 超时费定价 企业标准不一那么，我市其他的智能快件箱
免费存放时间又是多久呢？
记者注意到，在市区一处日日顺快递柜上，贴有一份收费通知，注明存放包裹24小时内免费，超过24小时依次加收1元，累计到5元封顶。而市区的一处丰巢快递柜，则没有任何的告示。
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刷新 视频详情那么，
快递柜企业对于超时收费的标准，
究竟有没有一个统一的标准呢？
在市邮政管理局，工作人员表示，智能快件箱企业的收费模式、价格的制定，属于市场定价行为，他们不便干预。
律师：超时费用应由快递企业支付那么，
市民在网购时产生的包裹超时费用，
该由谁来支付呢？
法律界人士认为，
根据合同法的相关规定，
快递柜企业不应向胡女士收取快递超时费。
律师 唐雷洪： 那真正租用快递柜企业柜子的是快递公司，而不是顾客。顾客只和快递企业 *** ，你们之前这个24小时约定，也是在快递企业和顾客之间 *** ，超过24小时，我付费，严格意义上来讲，我是付给快递企业的，而不是付给快递柜企业。如果超时了，即使这种情况下，你快递柜企业要收取费用，我认为快递柜企业，也应该向快递企业收取，而不应该直接向顾客收取。
据了解今年8月江苏省邮政局下发《关于企业运营智能快件箱运营快递业务许可试点工作的通知》，对智能快件箱运营企业的服务质量管理和业务操作规范进行了明确，南京、苏州、扬州、连云港，4个城市被选为试点城市，镇江并不在列。
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来源：《看见大市口》
记者：管小天
编辑：菲
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