这两天正好收到两个丢失的工单，普及一下邮政对货物丢失解决的一个解答
4.30我在前台收寄了两个包裹，其中一个重达20公斤，而且还用有邮政标识的纸箱装的一个行李箱，领一个是稍微轻一些的包裹，寄往江苏某城市。我当时也问了是否寄递标准快递（简称EMS），这样更安全，寄达时快递小哥必须电话预约投递，比经济快递包裹服务要更好，因为标准快递收费较高，顾客选择快递包裹，也没有保价。好了这两个包裹寄到南京领轻的包裹继续发运已经到达客户手上，那个重达20公斤的行李箱在南京中转就没下文了。客户也没有直接找我，自己打的投诉电话，最后工单派到我这里，邮政处理责任的归宿是谁收寄谁负责，幸好这个件不是在邮所到南宁中心局的路上丢失的，如果那样丢失的我就自己掏钱给顾客了。这个货的责任判属应该是南京邮政中心局，我需要配合联系寄件人申请理赔程序。这种没有保价的包裹，也提供不了内件价值正面如*的，一般会根据客户所说的内件价值赔付邮费的3-7倍，不能超过邮费7倍，这有《邮政法》可依。
5.13也就是昨天，我又收到一个商家投诉工单，这种就属于邮政协议客户，跟上面那个散户寄件不同，邮政协议客户有用邮费很低，所以商品丢失赔偿如果还在运输过程中一般就算你投诉到邮政，邮政也是会转给商家处理由商家给你赔偿，邮政只赔偿给协议客户当时签协议时丢失赔偿的损失，看博主情况，您应该找你商家由商家先行垫付给你，商家跟快递公司再另行赔偿。不过我昨天收的工单是我这边已经妥投签收，客户说没在我放快递的地方找到他的件，为了避免公司考核丢件500一单，我只能看顾客购物信息先行赔付要求他配合做签收完成工单考核，再另行帮他寻找。因为这个客户单位特殊，我是不能擅自进入内部，我叫他自己再仔细寻找，晚上他就把我赔偿给他的钱退给我了，说找到了
每个行业都有每个行业的不易与艰辛，努力吧，打工人
健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普 牛牛说喷剂 霸王液精华液 七月七胶囊 牛鲨延时喷剂 今枪哥延时喷剂 小牛测评网 赛无双 银豹鹿鞭糖 无限神力虫草鹿血糖
- 上一篇： 南京邮政赋能国际业务发展-飞时达快递
- 下一篇： “快而不递”整改一年仍存在，南京邮政约谈三家快递公司
