淘宝恶心买家

今天遇到一个恶心的买家，我家是默认发中通快递，买家昨天晚上购买一个宝贝，今天发货时发现是河南开封的，中通已经停发，故打算给对方发顺丰过去，结果在填地址时系统提示没有详细地址，于是打电话联系了买家，对方不肯提供地址，并告知后天收不到快递就拒收了，目前当地疫情未解除，告知买家可以申请退款，买家不同意，发货担心拒收，损失比较昂贵的快递费，不发货担心被投诉，小二也没有解决方案，进退两难…