快递公司利用分拣系统分类货物。(记者罗韬 摄)
湘潭在线11月8日讯(湘潭日报记者 谢雨)历经多年的“双十一”网购大战,消费者、快递企业、邮政管理部门对这场“商业运动”已不再陌生。除了期待电商提供价廉物美的商品外,消费者更期待下单的货物能如期、安全寄到自己的手中。
“双十一”大战打响前夕,我们实地走访了多家快递企业和邮政管理部门,发现今年湘潭快递行业备战“双十一”,在服务和管理方面都下了大功夫。
新增扩建仓库12000平方米
“确保不爆仓,货物才能如期到达市民手中。”市快递行业协会会长毛延涛介绍,为确保“双十一”期间货物正常分拨和流通,今年湘潭申通、中通、圆通、韵达、百世、天天、顺丰等主要快递企业及其湘乡市分部,均新增或扩建了仓储中心,扩仓面积接近12000平方米。
其中,湘潭申通、天天、圆通、顺丰快递分别新增场地1400、2100、2200、1600平方米,湘乡韵达、湘乡中通新场地约1000平方米。湘潭百世快递仓储面积则扩增至3300平米,成为目前我市小宗物流作业场地更大的快递公司。
“从9月开始,从各家公司到各个网点,大家都在预热‘双十一’。”毛延涛介绍,以湘潭申通快递为例,11月1日至6日,申通的日平均进出件数量已超过5000件。预计11月12日开始,申通的日均处理量将逼近3万件。“从目前的快件吞吐量来看,今年‘双十一’大战已提前预热,很多订单提前成交,正在错峰发货。”
另外,为进一步提升寄递效率,今年“双十一”前,除像往年一样招兵买马外,我市多家快递公司还特地提高了硬件设备的配置。一方面,落实“过机安检”制度,我市已累计新增11台包裹安检机配置;另一方面,提升包裹分拣效率,湘潭申通、圆通、天天、韵达等快递公司都已新增科技含量更高的流水线分拣设备,湘潭百世快递还增设了伸缩机、抽屉机和拆包平台,实施多级分层流水操作。
首次承揽株洲地区快递分拨业务
11月1日,百世快递湘潭分公司正式成立和运行,选址双马工业园,前身即湘潭汇通快递有限公司。
“自此,湘潭百世快递将采取‘直营’的经营管理模式,既要完成湘潭、株洲两地的快件分拨业务,也要完成湘潭本地的快件派送业务。”市邮政管理局相关负责人介绍,目前,湘潭百世快递拥有全市更大的小宗物流作业场地,以及更先进的流水分拣设施,是我市首个快递二级分拨中心。“其承揽的株洲地区的集散业务也是我市首次承揽的外市分拨业务。”
11月7日,我们在百世快递湘潭分公司总部仓储中心看到,整个流水分拣线呈双层U型构造,采取湘潭、株洲快件双线传送、分区分拣的运作模式。传送带主线长180米,辅线长100米,30多名工作人员分别站立在命名为“岳塘区”“雨湖区”的隔离区内,同时作业,分区堆放,动作十分熟练和敏捷。
“‘双十一’期间,这里的工作人员将增至60人。”百世快递湘潭分公司总经理张宏坡介绍,今后,经由百世快递的快件将全部实现湘潭、株洲两地当日到,长沙次日上午到。这次硬件和软件的提升,将为“双十一”期间的寄递提供强有力保障。
严格执行实名收寄和开箱验视
今年6月1日起,快递实名作为国家行业标准正式开始施行。根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》规定,寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外,快递单也须实名,且需先通过快递员检查验视。
11月7日,我们探访城区不同快递网点了解到,实名制推行至今,仍有少部分市民不愿意配合,甚至抵触。他们大多认为,实名制泄露个人信息容易招来麻烦,快递员也觉得增加了工作程序。
“6月1日开始,我市特下发了通知,并制定了专门的实名收寄操作流程,出台了*管考核制度。”市邮政管理局负责人介绍,实名制和开箱验视是确保寄递安全和规范的必要措施,“双十一”期间,无论收发任务多么繁重,我市每一件进出口快件均需严格执行实名制。“市民主动出示证件,配合检查包裹,才能进一步提高派送效率。”
另外,市邮政管理局行业管理科调查统计数据显示,去年“双十一”期间,快件损毁、丢失的投诉率很高。市邮政管理局行业管理科负责人建议,市民在接收快递时,更好先验货再签字。如碰到快递丢失、拆包的情况,应及时保留证据以方便 *** 。无论遇到哪家快递企业的违法、违规行为,都可拨打24小时投诉热线12305进行投诉。
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