到邮政寄一个包裹，结果包裹没寄到，被退回来了不说，去领取退回来的包裹，还要再收一次返程费，对此，市民张女士又气愤又不解。
一个被退回的包裹
4月20日，市民张女士向本报反映，她前不久寄了一个包裹给天津的朋友，无故被退了回来。
“对方收件人，也就是我朋友打电话告诉我，说邮政那边把她的地址弄错了，在邮件分发时投向了另一个邮局，本来答应她要转投到她家附近的邮局的，结果她一查，包裹已经在退回来的路上了。”张女士道。她查询包裹记录，发现包裹当天到达天津后，第二天就被退回来了。
过了几天，邵阳市邮政打电话给张女士，叫其去领取退回的包裹。“我朋友说，邮政那边答应帮她再寄一次，叫我不要去拿包裹。”张女士表示，当她将此意告诉让她去领包裹的邮政时，“邮政说，他们没有这个权利，过错在天津邮局，并答应先将此事向上级汇报。”张女士说。
随后，张女士的朋友一直在协调此事。
一次返程费的收取
“你先帮忙把包裹寄过来，多少钱，我这边打给你。”来自天津的一个陌生号码致电张女士。对方自称是天津邮局的业务员，经过私下协商，张女士答应先去把包裹拿回来，再转寄其他快递。
于是，张女士前去邮局取回退回的包裹，谁知邮政告知她，取退回的包裹还要收取返程费。“我寄包裹花费了15元，对方说要再收取15元。”张女士很不愿意。“邮政自己出现过错，把我的包裹退回来了不说，还要再收取什么返程费，这就太不合理了。”
经过多次协商，邮政仍旧不愿免掉此次返程费。无奈之下，张女士只好致电那位自称天津邮递员的人士。最后，对方愿意一起承担返程费，事情才得以解决。
国内邮件当国际邮件寄？
拿到包裹后，张女士来到韵达快递转寄退回的包裹，她顺便咨询了下韵达快递的工作人员，对方告诉她，一般寄出的韵达快递退回来了，是不要收取返程费的，只要寄件人自己去拿就可以了。“为何只有邮政要收取退件费呢？”张女士了解后，有些愤愤不平。
随后，记者也咨询了我市多家快递公司，其皆表示国内快递被退回后，是不用收取退件费的，但如果是国际快递，则要收取与寄件费等同的退件费。
之后，记者又采访了邵阳市邮政公司客服部经理李立文。李经理给出了明确回复，国内邮件退回并不需要收取费用。但如果是国际邮件退回，要收退回费。“比如你寄出的国际邮件是200元，退回来后，你去取则要收取200元的退件费。”李立文说。“像寄到天津的包裹被退回，不管什么原因，是不用收取退件费的。她可以先拒收，再投诉。如果邮件双方不收，将以无效邮件处理，企业先负责管理，如果客户到时候又需要的话，办理相关的手续把邮件领取回去。”
此外，李立文还提醒市民，如果再遇到此类问题，可以拨打11185和11183进行 *** 投诉。
健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普 牛牛说喷剂 霸王液精华液 七月七胶囊 牛鲨延时喷剂 今枪哥延时喷剂 小牛测评网 赛无双 银豹鹿鞭糖 无限神力虫草鹿血糖
