邵阳EMS快递延误严重，投诉无门，让消费者怎么 *** ？

leeking117 发表于 2015-06-25 19:15:16『标签：消费 *** 邵阳通讯邮政』

6月21日通过ems从武汉寄包裹到邵东，快件于6月22日到达邵阳市处理中心，可时至今日，官网查询快递进度仍未更新。拨打11183进行查询，6月22日下午五点到达邵阳处理中心，6月23日下午五点到达新宁县速递营业部，6月24日下午1点多离开新宁县速递营业部，发往邵阳处理中心，6月25日下午3点多到达邵阳处理中心，这是怎么一回事，这几天从邵阳兜兜转转又回到邵阳，我快递是发邵东的啊！

这两天每天几次拨打11183想进行投诉，电话那端总说座机繁忙，让我拨打专属客服电话18971214066，可拨过去却说我拨打的号码不存在，投诉无门。为什么ems留给客户一个私人的投诉号码，而且还是不存在的号码。在官网上进行投诉，也是一个劲地推脱责任，说我不耐心等待他们也没办法，再多问几句，直接说繁忙，断了连接，有这么对待客户的吗？

网友20150626114738：省客服第1楼 尊敬的客户：

您好！

感谢您使用EMS特快专递服务！

您的投诉我们已获悉，且已转交邵阳公司正在落实中，不日将给您一个满意的答复。对此带来的不便，还望谅解！

湖南省邮政速递物流公司

2015.6.26

2015-06-26 11:47:38邵阳EMS：关于以上邮件延误的回复第2楼 尊敬的客户：

您好!

感谢您使用EMS特快专递服务! 您的投诉我们已获悉，且已转交邵东公司正在落实中，不日将给您一个满意的答复。对此带来的不便，还望谅解!

湖南省邮政速递物流公司邵阳分公司

2015.6.15

2015-06-26 15:02:10邵东EMS：关于以上邮件延误问题第3楼 尊敬的客户：

您好！

感谢您使用EMS特快专递服务！您的投诉我们已获悉。我局现已查询该件。该件6月23日长沙市分拣员，邮件错封，将该件发往新宁县。给您带来不便，请您谅解。6月25日下午到达邵阳市。该件到达该局后分拣员扫流程。将邮件封发国内进口（表示发往同城）。该件扫此流程方便查询邮件是否丢失。确保邮件安全。此信息带给您误会，请您谅解。6月26日下午到达我局。我局安排投递员派送。现您已签收。邵东EMS电话2668185.如遇到什么邮件问题可直接打我局电话。8点至晚上6点。12点到2点30是休息时间。如给您带来不便，请您谅解！

215.6.26

湖南省邮政速递物流公司邵东分公司

2015-06-26 16:54:46

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