楼主是快过年之前寄的快递，2月6号寄的顺丰，顺丰推送的365年无修加上良好的企业形象，让我选择了它，这件事是开始在只能选择快递寄东西的情况下，不然这种贵重物品真的不忍心在年前扔在一堆快递盒里的，快递投保100，是顺丰快递的更高保险，官网看到顺丰特安件的的服务特性是专人专车收派，全程跟踪*控，个环节定时异常预警。从深圳寄往长沙.快递2月7号从深圳九围集散中心发往长沙，到10号才更新，原定预计时间是2月8日10:30之前到达，属于之一异常应及时通知，收件人未收到通知。2月10号到达长沙集散中心，从7号打了大概30个官方电话，只接通了几个，客服均没有解决问题，而是在没有得到解决的情况下一直说您没有问题了对吗，我当然不肯挂电话(因为挂掉不知道再得打多少个才能接通)此时顺丰的官方微博已经被几百条同堆积在集散中心的网友投诉留言，至少从2月9号到11号都各种投诉留言，收件方提出是特安件，因收件人12号不在长沙无法收件，更改了同为长沙市的地址，需要在2月11号晚上8点前送到，集散中心工作人员帮忙尽快安排送至天心三兴街营业点，并承诺在11号之前送到，2月11沟通后快递员表示此件转送错地址，转为了原始收件地址，于收件方改成同城另一地址，想打官方电话确认，官方电话直接挂断，无奈打了之前的快递员电话询问请问，回访电话为此快递员态度极其恶劣，语气极冲！现在已经无法保证11号之前送到，收件人担心如收不到重新发回会增加丢失可能性，而且快件原计划8号到达，已经延误3天造成收件人经济损失以及精力问题，于是楼主选择了注册邮政总局的账号，开启了投诉之路，提交以后是会显示30天之内回复，其实大部分都在2到3天后可以得到解决，2天已经接到了9个回访电话，态度都很好，就在寄出后第六天，楼主终于拿到了快递，虽然是打车过去自取，赔了我一张速通卡，希望我撤述可也比在集散中心堆积一周好啊！其实很理解顺丰小哥和客服，他们是无辜的，消费者也是无辜的，主要责任在于公司给出了消费者这个承诺却迟迟不能履行，相信人心都是善良的，投诉这种事情也是在沟通无门的情况下被逼无奈啊，只能说顺丰这次做的真的太令人失望，企业形象轰然倒塌
健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普 牛牛说喷剂 霸王液精华液 七月七胶囊 牛鲨延时喷剂 今枪哥延时喷剂 小牛测评网 赛无双 银豹鹿鞭糖 无限神力虫草鹿血糖
- 上一篇： 顺丰航空开通“长沙—达卡”国际货运航线
- 下一篇： 系列|疫情之后快递复工情况追踪（第三期）
