本人在网上买了一个产品，要求发往长沙雨花区。2月7号从上海发货之后，2月10号才从上海出发，2月11号下午18点到达长沙分拨中心，2月12号凌晨0点到达长沙天心区新建西中心快递点。之后一直无人投递。
从7号到10号，已经在上海延误了2天，我打电话询问，好不容易终于发货。但到长沙之后，快递无人投递的情况又发生了。因我急需收到该产品，从12号白天到14号，我打系统上面显示的网点人员电话，一直无人接听，或者直接挂我电话；我发信息给此号码，说如人手不够，我可上门取件，亦无回复；打韵达快递官方电话，工作人员回复此快递被送错地方，会帮忙跟进处理。但直到今天（14号晚8点），快递仍未送达。
服务人员的回复千篇一律：先生很抱歉；先生请耐心等待；先生，我们会跟进...，就是没看到有真正解决问题。请问韵达快递：首先你们投错地方，第二你们不及时纠错，第三你们的网点电话形同虚设，我为什么要这样耐心等待？我没有耐心等待吗？我还要耐心等待到什么时候？你们有真正急客户所急、想客户所想吗？你们是不是觉得最多只能跟你们电话抱怨，而找不到你们？三天时间，天心区不足以改送到雨花区吗？
去年12月，本人有韵达快递从江苏发出，到江西后显示快递丢了，丢了，丢了。一句抱歉之后，就这么不了了之。
如果无投送能力，无服务意识，无工作纪律，无行业规范，就不要出来害人了。
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