三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 黄亚苹
“包裹的派送速度快到什么程度？你可能还在犹豫这件非刚需的商品要不要买，快递员就把包裹送到家门口了。”10月30日，家住长沙市开福区湘江世纪城的虢女士感概，10月24日支付定金的预售订单，有几样快递物流显示包裹到了小区附近的快递营业点。
（在长沙邮区中心局，工作人员正在分拣异形包裹。黄亚苹 摄）
“尾款人”秒变“收货人”“想退款发现居然发货了”……三湘都市报记者了解到，“双11”配送时效从按天计升级为按分钟达的背后，离不开电商平台和物流巨头运力、算法、服务、黑科技等愈发极致的运作与协同。
快：尾款还没付，快递已整装待发
每年“双11”，既是各大电商平台“亮剑”时刻，也是物流企业拼速度、拼服务的决战时刻。虢女士提供的物流详情显示，其购买的多个预收包裹，均已提前调拨至“顺丰长沙市囤货仓”，预计在10月31日付完尾款后发货。
在长沙市望城区金峰园小区菜鸟直送星月站点，记者看到，近百平方米的仓库中划分出了一块“预售囤货区”。“这些都是提前付了定金的商品，31号晚上顾客付完尾款，次日上午快递员就会将包裹统一送上门。”站长刘女士介绍，预售订单的快递条码上下方有显眼的红色阴影，这样也方便快递员进行区分。
配送时效从按天计算升级为分钟达的背后，快递前置仓发挥了重要作用。今年“双11”，顺丰速运就推出“极效前置”服务，从国际美妆类品牌拓展到日化、鞋服等行业，顺丰速运将“极效前置”看作是大促期间的履约利器。德邦快递则发挥网点直营优势，与电商平台及商家合作推出了“预售极速达”业务，消费者支付定金后，预售货物便被运输到离收货地最近的营业网点。
省：全自动分拣最快2分钟
今年“双11”期间，快递公司利用智能分拣设备、大数据预测等手段，让包裹再提速。
位于长沙县开元路的长沙邮区中心局，来自省外的箱式邮车在消毒后被调度至卸车垛口，卸车邮件将在此完成之一轮分拣。标准件直接放入双层包裹分拣机，从卸车到落入相应格口最快只要2分钟；大件、异形件经人工分拣后送至对应邮车发运路线，所有完成分拣的包裹直接装车、发运至省内各个地市、县城、揽投部等投递端，完成“最后一公里”投递。
此外，申通快递日前发布的“双11”物流保障方案中提到，今年“双11”期间，申通快递将在全国30座城市中加码送货上门服务，同时当次日达率将达到95%以上。
“从早年的爆仓、平均六七天送达，到现在的分钟级送达、下单当天就签收货物将成为快递派送服务中的新常态。”业内人士认为，10年间，中国的用户和企业享受到快递行业高速发展的红利，电商发展与通联全球的物流管道相辅相成，让中国成为全球之一快递大国，“不过，快递业仍处于由量到质的转化过程中，未来还应该提升快递行业的信息化水平，进一步降低物流成本。”
（一审：黄娟 二审：黄京 三审：周文博）
[责编:吴岱霞]
[来源:三湘都市报]
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