■ 原因:长沙分拣出错 邮政速递毫不在乎
红网综合 据常德日报报道
记者 唐静
从常德到湘潭,距离200多公里,开车不过3小时,没想到,通过速递寄个包裹,却花费了9天时间。近日,市民胡先生就遇到这样令人纳闷的事,然而,更让他感到气愤的是,事后快递公司方面毫不在乎的态度。
3月30日,胡先生在常德通过中国邮政速递物流以经济快件的方式,给湘潭市韶山市的朋友寄了个包裹,但是包裹送出去三四天后,朋友却未收到。在查询邮件单号后,他发现自己的快件竟被寄往广东。
根据物流单号,记者从中国邮政速递物流官网查询到了速递记录:3月30日下午5时,常德邮政速递物流公司火车站揽投站收件,晚上9时31分,离开常德市发往长沙市;31日凌晨2时11分到达长沙市处理中心,晚上8时54分离开长沙市发往中山市;4月1日下午1时28分,到达广东省邮政速递物流有限公司中山三角邮件处理中心;4月2日凌晨2时零6分,离开中山市发往广州市,凌晨4时20分到达广东速递物流公司广航中心,晚上10时零2分离开广州市发往长沙市;4月3日上午9时36分,到达长沙邮区中心局星沙处理中心,下午5时35分离开长沙市发往湘潭市,晚上7时19分到达湘潭站点处理中心;4月7日上午10时49分,投递并签收。
明明是省内快件,怎么会寄往广东?胡先生通过代办点找到常德邮政速递物流了解情况,经过询问,原来是长沙市处理中心分拣错误,导致包裹被发往广东中山。然而,对于为何出现此错误,该处理中心并未作出任何解释,也没有对其失误表示道歉,更没有提赔偿的事。胡先生对邮政速递毫不在乎的态度表示有些气愤,随即通过中国邮政速递物流在线客服进行了投诉,在线客服人员在进行一番简单的信息询问后,表示已安排工作人员处理此事,希望他耐心等待。然而到发稿为止,邮政速递并没有与胡先生联系。
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