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淘宝7天无理由退货,商家作伪证拒收,还能怎么 *** ?

admin 百科 2023-02-06 13:29:55 442 0

事情是这样的:大概十月中旬在淘宝“森达女鞋折扣店”买了一双“森达的马丁靴”。

买回来后,上班穿了一天,脚就变成如下图所示的样子。

两脚的大拇指下方都卡破了,黄色的是涂了yao水。

于是,联系卖家,文章最后会附与卖家的整个聊天记录图片,这里先大致与朋友们讲述一下:

10月24日,之一次联系卖家,有人回复,我便把这张脚的图片发给了卖家并将情况说明了一下,然后便没人理了,无下文。

10月25日,第二次联系卖家,有人回复,我将图片及情况又分别发送和讲述了一遍,并告诉他们,我申请了退款通过一下吧;接着卖家让我发一下鞋底的图片,我发了,干干净净,然后没人理,无下文。

10月25日晚间,很生气,便又联系了卖家,卖家答应售后上班就处理。

10月26日,介于卖家这般不理人的态度,我将退货理由改为“鞋子质量有问题”并给卖家留了信息;两个小时后,卖家回复:退货理由不改货退不了;并驳回了我的退货申请,理由是:鞋底脏了!

于是,我们便开始了漫长的网络拉锯赛:鞋子有问题,我为什么要修改理由?去间接的坑害别的消费者吗?之后,他家又以过了七天等各种理由不退货。

无奈,找了淘宝客服。

通过淘宝客服的协调,卖家同意退货。

我心想终于要结束了,便在淘宝上联系快递公司,然后自动跳出的收货地址是:澳门!点击“我要寄件”后,系统告诉我收获地址有误,退不了。

于是,我联系卖家,结果发现卖家把我拉黑了!

好吧,又联系淘宝客服;

淘宝客服联系了卖家;

卖家才给我发了一个浙江台州的地址。

填寄件信息的时候,系统又提示:联系方式有误!

一看,是电话号码少了一位。

继续联系淘宝客服,并将不满及事情经过一一发到了协商记录里。

直到11月6日,卖家终于给到了正确的地址及联系方式

终于可以退货了!

11月14日清晨,睡梦中的我接到一个快递公司的电话,告诉我:我寄到浙江台州的鞋子,对方拒收,问我怎么办呢?

哦,真是无语了,当时气得都要跳起来了,原本以为这件事情马上就可以解决了,没想到却是一个新的开始。

和快递人员好说歹说,人家同意让我先打电话解决问题,鞋子在当地留两天,两天后如果对方还拒收,只能退回了。

于是,我又火冒三丈的联系淘宝客服,同时给浙江台州的12345打了投诉电话,理由是鞋子是森达假鞋!(打当地的12345需要在前面加上当地的区号)

鞋子确实是假鞋,我没有冤枉卖家。

隔天台州当地的质*部门打电话回复说:我举报的那个地址只是个供货商,不是淘宝上的那家卖家,意思就是浙江台州这里也只是供货源,而且鞋子确实是假的,他们当地生产的只卖60元一双!但是,他们无法受理我的投诉,因为举报的卖家不在台州!

无奈,我又上淘宝查了那家店的注册地址:是福建龙岩

于是,又打了福建龙岩的12345。

几日后,龙岩当地的政务网站给了回复:经查证,这家店的实际经营地址不在龙岩,联系注册时的预留电话是关机状态。龙岩当地的质*部门建议:向淘宝总部的杭州余杭区质*局申诉或向执照持有人云南省临沧市公安局报案!

这整的我都糊涂了,这卖家到底在哪儿啊?这么多漏洞,是怎么通过淘宝审核并成功开店的啊!

处于负责任的态度,我举报了这家店铺,并将上述这些投诉信息都上传了,结果,举报了五次都不成立,最后一次真的是生气了,但还是不成立!也不知道淘宝哈需要什么样的证据才算举报成立。

不过,最后在淘宝客服的帮助下,总算是把货退了!

最后,给大家总结一下:遇到无礼卖家拒不退货该怎么办?

之一步,找淘宝客服;

第二步,查看卖家的注册地址,给当地的12345打电话申诉;

如果不幸遇到像我这样的一家卖家,就一步步地查它,直到事实真相!

最后,大家都遇到过什么奇葩的淘宝经历,欢迎留言分享!

附:与卖家的聊天记录

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