重庆之声 2022年1月6日
重庆之声1月6日讯 还有不到1个月就到春节了，此前，多家快递企业宣布2022年“春节不打烊”，尽量满足春节期间的快递寄递需求。这对消费者特别是“就地过年”的群体而言，无疑是一个好消息。不过，也有人好奇，快递服务春节不停转，如何保障服务质量不滑坡、服务价格相对稳定？一开始，我们先来回顾一下部分快递企业“春节不打烊”的通告。
“2022年，中通快递重庆管区持续“春节不打烊”的服务。全国除疫情影响及偏远区域外，均提供正常揽派服务。”记者了解到，近期，中通、德邦、韵达、京东物流、申通、极兔速递等多家快递企业陆续宣布2022年“春节不打烊”，以满足节日期间消费者寄递需求。
不少市民关注，“春节不打烊”的话，快递服务质量会下滑吗？运费涨价吗？市民李*：“买了东西都想尽快收到包裹，如果是生鲜类的商品，就更关注时效性，特别是物流信息显示，包裹就在某个网点，但迟迟不派件也比较焦虑。”
市民付女士：“快递费用涨3元以内，我还是可以接受的，毕竟快递员节假期间非常辛苦。”
记者了解到，综合来看呢，还是属于快递基层网点人手紧、节日期间各个环节的运营成本高等问题引发了大家的担心。随着中国劳动力红利退潮及一线城市生活成本提高，再加上疫情原因，满足“春节不打烊”用工需求的确面临挑战。
那么，如何保证服务质量不减，价格合理，让消费者满意呢？记者采访了解到，在价格方面，部分快递企业承诺将涨价控制在合理范围。一家快递企业官网上披露的价格是，1公斤及以内的快件每单涨幅不超过1.5元，1公斤以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元，续重报价涨幅不超过0.3元。那么在服务方面呢，一家快递企业相关负责人表示，“重庆转运中心、运输车辆、服务网点将持续运转，市场、客服等支撑体系24小时在线，保障春节期间的寄递需求和民生服务。除了偏远地区和受到疫情影响的区域，快递时效性会受到一定影响，其余区域都会保持常态化运营。”
值得一提的是，近两年的春节期间，广大快递员放弃了休息和团聚，选择就地过年、连续奋战。多家快递企业此次表示将做好2022年春节期间的快递员薪资、福利保障工作。
重庆之声记者叶爽报道
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