快递公司擅自拆包丢弃，损失如何赔偿？

9月29日，家住南岸区的董先生在家附近的韵达快递代收网点，给北碚的一位好友寄了一箱价值240元的猕猴桃，并夹寄了一张价值1000元的大闸蟹提货卡，快递费为33元。

“寄快递时，我还特意告知工作人员，包裹里面夹有一张提货卡，别弄丢了，对方也表示肯定能准时寄到。”董先生说。

按照董先生的预计，寄同城快递也就一两天时间，礼物肯定会在10月4日中秋节前送到好友手里。

10月1日，董先生接到韵达快递重庆分公司的电话，称他寄送的水果出现了损毁，公司准备拆封并将其丢弃，董先生在电话里坚决反对。

董先生说，想到包裹里还夹有一张1000元的提货卡，他强烈要求包裹不得擅自拆封，更不得扔掉，而是退回他亲自检查后再作处理，但韵达快递不同意。

多次交涉无果后，董先生建议先把大闸蟹提货卡退给他，水果事宜待中秋节后再说。当时工作人员也表示同意。

但直到10月8日，董先生仍未收到提货卡，也没收到任何反馈。董先生又打电话询问，工作人员告知提货卡已被损毁的猕猴桃污染了，不好再退给他。

董先生算了算，一箱猕猴桃240元，加上1000元提货卡，33元快递费，一共损失了1273元。无奈之下，董先生向重庆消费者协会投诉。

昨日，韵达快递重庆分公司回复称，经核实，董先生包裹的确于9月30日由南岸发往北碚，未保价，运费33元，运输途中发现包裹损坏，只好拆封扔掉。韵达快递还解释称，按照快递条款，未保价快件按运单选项的快递费倍数赔偿，未选填的视为按快递费的5倍赔偿，现考虑到实际损失，愿赔偿300元。

“包裹连同提货卡，共损失一千两百多，现在只赔300元，我肯定接受不了。”董先生说，希望快递公司按原价赔偿货物和邮寄费用。

记者咨询了重庆市邮政管理局，工作人员表示，在快递丢失赔偿方面，没有具体数额规定，建议双方先协商解决。如果双方谈不拢，建议董先生通过法律途径 *** 。

本案中，快递公司的做法是否合法？董先生的损失该如何赔偿？

针对快递公司擅自拆包丢弃，损失如何赔偿该热点事件，本律师认为快递公司做法是不合法的。因为快递公司所辩称的应按照快递单约定服务条款进行赔偿，但根据法律规定快递公司存在重大过失情况下，双方订立的快递服务合同条款应为无效。

本案中快递公司收到包裹后直到第三天才通知寄件人货物损坏并不顾寄件人的强烈反对，擅自拆封包裹并弄丢了千元提货卡。事后也未采取补救措施，快递公司对货物丢失存在重大过失。根据合同法如果物品在运输过程中损坏、丢失，作为的承运人的快递公司应就其违约行为给寄件人造成的损失，按实际损失予以赔偿。

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