近年来，在传统外贸年均增长不足10%的背景下，我国跨境电商连续多年保持30%以上增速，成为外贸增长新引擎。本市围绕跨境电商综试区和试点城市建设，深入推进*管制度创新，服务体系建设和产业功能布局，持续优化以鼓励创新为特色的市场环境，跨境电商产业规模成倍提升，企业稳步成长，创新模式不断涌现，配套服务日趋完善，以上海邮政EMS为代表的服务企业为方便海淘用户快速收到需要申报的进境邮政包裹，上海邮政EMS的“关邮沪通”在去年网页版的基础上6月1日新推微信版，海淘用户只需关注“上海邮政速递物流”公众号，进入“常用服务”，即可找到“关邮沪通”。升级后的“关邮沪通”，支持扣关邮件查询、在线申报、窗口报关预约、信息拍照上传、常见问题解答等功能，操作界面简洁明了，便于用户快速使用。
为提升邮政国际E邮宝业务在上海出口跨境电商市场的口岸优势和品牌影响力，并促进内部质量持续提升，6月1日起，上海邮政EMS正式向上海跨境电商客户，率先推出寄往美国的国际E邮宝业务时限承诺服务。
此次国际E邮宝时限承诺服务是指就上海收寄的国际E邮宝邮件，向客户承诺全程时限，对因EMS原因造成延误的，用户可以要求赔付。
今年以来，上海邮政EMS加大自身口岸能力建设，首先，加强航空承运商管理，优化运能配置。其次，强化内部作业管控，提高境内段发运能力。第三，积极建设信息系统，完善跟踪节点方面的支撑。第四，组建专职客服，提升主动客服能力。6月起，上海邮政EMS还将为上海本地发件客户提供境外落地信息查询及主动跟单等服务，不断提升客户体验。
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