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韵达寄丢我的快递,索赔过程记录

admin 百科 2023-02-02 09:49:33 447 0

关于寄快递被弄丢这件事...简单的记录一下

ps:天大北洋园这边的韵达寄丢过两次东西了,之一次是我卖的耳机,800块,直接赔给我了,所以没有记录

pps:天大北洋园菜鸟驿站没有保价服务,寄快递不询问物品价值,没有尽到其义务,本次赔偿没有罚他们款,心有不甘

时间点

0326 快递寄出

0327 快递到达合肥百花井后没有消息了

0404 联系韵达客服,回复疫情原因,耐心等待回复

0411 一周无果,韵达客服没有回复,在邮政局网站投诉,询问快递状态

0411 合肥韵达电话过来,说会查看然后会回复我,加了微信。天津韵达电话过来说加微信谈,没加我

0412 11号给了购买记录,总价值2300元,12号询问结果(合肥韵达),回复在催

0415 15号询问合肥韵达客服结果,回复收件人拒收,我表示问一下收件人后回复我请忽略上条消息,说网点还在找(什么迷惑操作)

此时我从来没有要求给出回复结果时间要求,后来网上查资料的时候发现大家都是要求给出明确回复日期

0415 询问合肥韵达客服什么时候回复结果,无论我说什么,都是在催了 : ( 所以我给韵达打了3个电话

0416 韵达电话过来,说丢件了,本来更高赔付3倍运费,但是愿意赔付500,给我气笑了

0417 询问合肥韵达最新结果(微信),没有回复

0419 韵达电话过来,说赔付1000元,我拒绝 并联系上了天津韵达网点客服

天津客服比合肥(安徽)好太多了,至少说话能说清楚了,合肥那边打电话过去就阿巴阿巴阿巴

在此期间,我打了12305/黑猫投诉/邮政局局长信箱,均无果,12305表示自己只能协调,没别的办法,会给我记上不满意结果/黑猫方面反馈给韵达后,屁也没一个,说提供法律服务,没后续/邮政局局长信箱直接石沉大海

表扬天津海河教育园网点,积极解决问题

0422/0426/0428/0503 询问合肥韵达客服结果(微信),均没有回复,五月三号显示未添加好友 -> 此线无果

0430 打通了合肥韵达丢件网点的电话,直接表明不关自己的事,态度恶劣,我给他打了四五个电话(分两天),就你忙?

但是在这里我弄明白了一个事,韵达方面会处罚丢快递的网点,然后对于赔付方面,是由天津(寄件点)这边给我赔付,这里天津这边表示合肥那边出多少罚款,就会赔付我多少钱,合肥那边则是直接联系不上

0503 天津韵达方表示自己只能赔1000,如果不满意,请找韵达总部客服

0501/0503/0505/0508 我给合肥韵达客服一共打了11个电话,均无果

0508/0509/0510联系上了天津韵达网点经理,直接给我摆了法律,说按照邮政法最多陪我3倍邮费,劝我接受1000元,我明确表示拒绝

0512 告知韵达方面帮我联系总部客服,给我回电话,同时我将准备法院起诉和报警协调

0518/0519 辗转3个人,要到了韵达赔付规则(只给了图片)告知我将起诉

0523 天津韵达方,表示愿意赔付1200元,我拒绝

ps:0521开始天津疫情严重,学校只进不出,故继续协商

pps:根据民法典,快递问题有保价按保价金额赔付,没有保价按邮政法和合同法进行赔付,按法律可以要求照价赔付/全额赔付

0525我和韵达联系,要求继续协商

0527 韵达电话过来,一阵扯皮,接受了1350赔款

至此结束

感受和教训:

金额超过1000元的物品请保价,很关键一开始只有合肥方与我联系,在我不同意赔偿金额的情况下,韵达官方给了收件网店1000元的罚款,这也直接导致了合肥方不再与我联系协商赔款问题,我猜的信念一定要坚定,身正不怕影子斜,韵达投诉、邮政局投诉、局长信箱、黑猫乱七八糟的,对于金额大的根本没用由上一条,感叹 *** 的艰难不要放弃司法途径,而这也应是最有效的途径,这里我查阅资料的时候发现,此类问题不一定会开庭,但可以直接和对方面对面协商,非常有利于表达诉求,电话上的客服始终见不到面,沟通起来困难买东西一定要保存好购物截图一定要明确自己的诉求,要求,本次我接受1350赔付也是因为我的鞋是在18/17年买的两双,很久了也穿了不少次一定要要求回复时间,不要傻等着,出现问提一直不解决就一直打电话吃一堑长一智,最近长了太多“智”了,浪费了很多时间...0326-0527 两个月时间 太tmd难了!!!!!!!!!

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