本来回答在向另一个投诉相关的问题下面，但是我发现到目前为止我还没有收到反馈。且投诉的是EMS，所以贴过来给大家避雷。
正在投诉中，来知乎搜如何投诉，想简单写一下我要被气炸的经历。
因为目前一个人在北京工作，怕过年回不了家，父母买的当地的特产和我妈妈做的东西。前段时间因为北京有了点发散性疫情和冬奥会，我们家（陕西某市，非西安）那边好几个快递不寄北京海淀。邮政接收。且父母出于对国企邮政的信任，投递了EMS的特快专递。承诺3天到达。
1月23号中午一点快递收货，1月月23日晚上7点到达市级站点。到现在都一切正常。
1月24中午从市级站点出发，就此开始漫长的在西安来回中转。中间在西安航站、西安邮件处理中心待了六天。直到今天，1月29日，快递经历了从西安航站-西安中心-西安邮件处理中心-渭南邮件处理中心。第七天，商品甚至还没有出陕西省。
我从1月26号开始通过EMS的微信公众号与客服联系，客服反馈是因为疫情的影响导致快递慢。（注意，此时从宝鸡、到西安全部已经是低风险地区，北京我所在的街道不再EMS写的受影响区域内）。1月27日多次联系，客服只是说催一催，已上报，但是快递完全没有动静。1月28日早上收到了EMS的电话，态度极差，同样说是催一下，但是快递仍然没动。1月28日晚下午在国家邮政局官网申诉，但是因为没到七天，无法申诉，等待企业反馈。1月28日晚上联系，要求退货，且如果食品变质，则需要一定的赔偿。客服的原话是：退货自己公众号申请，但是不退邮费，商品变质的话尽管找他们客服投诉。1月29日再次联系，仍旧无果。目前快递还是在渭南。1月29日（今天）中午电话12305，终于打通，再次投诉。
到目前为止，我的诉求从一开始的尽快到达北京，无人回应。到现在的原路返回+退邮费+如果有食品变质照价赔偿，尚未得到一个合理的解决。
整个投诉过程，明显的感觉到投诉无门，催不动，不给退也运不出去，令人奔溃且绝望。
未来以后我不会在用EMS，不管是特快还是普通快递。也写在这里给大家避雷。
体验之差，直接影响了过年的心情。
健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普 牛牛说喷剂 霸王液精华液 七月七胶囊 牛鲨延时喷剂 今枪哥延时喷剂 小牛测评网 赛无双 银豹鹿鞭糖 无限神力虫草鹿血糖
