网上购物已经成为我们生活中不可缺少的一部分，它不仅能够让我们足不出户的享受购物的快乐，还能带来拆快递的 *** ，但是如果一不小心入了坑，那我们要怎么维护自己的权益呢？下面就让我们来盘点一下网购的那些事儿！ 一、网购纠纷都有哪些类型？ 1、质量有问题导致的纠纷 省时省力省钱是网购的优点，但是它的缺点也异常明显，最让人头疼的问题就是网购回来的商品质量产生了问题。由于网购时我们只能看到卖家展示的图片，无法触摸到真实的商品，很容易就会让我们跳进质量问题的大坑，无论是物品与图片不符，还是商品功能本身就存在瑕疵，亦或是商品本身就是假货，这些问题都是导致我们与卖家产生纠纷的重要原因。 2、售后服务差导致的纠纷 说起来我们每个网购者的痛苦就是害怕遇到会"装死"的售后客服，多数情况都是在我们付款前客服态度积极友好，但是一旦我们付完款，这些客服就会消失，问个问题可能三天都不回复，最终导致我们进入退换货难、退款难、理赔最难的尴尬境地。 3、快递不给力导致的纠纷 拆快递的快乐你无法想象，这个可能是很多人的心里话，但是，当你满怀期待的打开自己心心念念已久的商品，却发现已被摔碎，刮坏时，那时你的愤怒不言而喻，此刻满怀怒火你的你找到了卖家，质问商品变成这样要如何解决，卖家却说这个是快递的问题，你去找他。。。然后你找到了快递，快递却说我不知道，你去找卖家。。。此刻的你或许应该冷静下来，去思考，面对互相推诿的二人，自己要如何 *** 呢？ 二、网购纠纷该如何解决？ 1、平台投诉 现在每个大型网购平台为了解决消费者与卖家的纠纷，都会设立自己的客户服务部门。所以如果与卖家产生了无法协商的纠纷，可以向平台客服进行投诉或举报。 2、消协投诉 其实，网上购物如果发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。可以拨打12315进行 *** 。在这里还要提醒大家，一定要保留好相关证据，比如购物凭证、聊天记录、给商品进行拍照录像等，还要记得投诉前查看卖家的注册地，一般投诉都是要向卖家所在地的消协部门进行投诉。 3、法院起诉 如果平台投诉与消协投诉都无法解决，还可以去法院提起诉讼。 （1）、根据《民事诉讼法》的规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。如果与卖家约定了管辖法院，就要到约定的法院提起诉讼。 （2）、如果双方没有签订管辖协议，则可以依据《民事诉讼法》第二十四条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此，网络购物的买方应该在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖，你在二者之间有选择权。 （3）、知道了要去哪里起诉后，再来准备这些材料：a、起诉状；b、身份证；c、与本案有关的证据材料。准备好后提交到有管辖权的法院立案，立案成功后等待法院通知就可以了。不过，一审诉讼程序的审限为六个月，如果适用简易程序也要三个月，所以如果想要诉讼解决可能耗费的时间会久一些。
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