她，今年30出头，一头乌黑如瀑的长发，一身笔挺的职业装，一看就是一位精炼能干、事业有成的知性美女。她，就是“陈氏采耳”企业创始人、“三十耳立”精英商务品牌创始人陈群艳。
《足道风云》：陈总，你能取得今天的成就，肯定有着不同寻常的经历，我想先了解一下你的成长经历。
陈群艳：其实，我是个早产的孩子。1989年的冬天，刚出生的我个头很小，身体也比较弱。我的家乡在湖南邵阳隆回县一个美丽的乡村，那里虽然美丽，但是也很贫困。我们家的经济条件尤其困难，因为在我出生的那一年，父亲又患上了精神分裂症，这使得我们家原本就很困难的日子雪上加霜。而我的母亲，以一副柔弱但坚强的女性之躯，独自承担起一家五口人的生计，为整个家庭、为三个孩子撑起了一片天。从那时起，我就在心底默默地坚定了信念：我要像母亲一样，成为一个有担当、能独立撑起一片天的女性。
因为家庭困难，我们姐弟三人很早就开始帮家里做事赚钱。爷爷、叔叔都做了一辈子的剃头匠，他们除了给人剃头发，作为附赠服务，还会给客人刮脸、掏耳朵。我的姐姐和弟弟都从十二三岁就开始跟着爷爷、叔叔学艺。每到寒暑假，我也会跟着他们去帮忙打下手，帮顾客刮脸、掏耳朵。那时候，掏耳朵是可有可无的附赠服务，虽然是们传统手艺，但是一直不受重视，没有成为独立的服务项目。我在帮顾客掏耳朵的时候，慢慢总结了很多经验，也得到了顾客的夸奖反馈，这让我对掏耳朵这门手艺产生了浓厚的兴趣。
2006年，刚出来工作时，我很迷茫，不知道什么才是自己真正想做的。我摆过地摊，进过电子工厂，做过流水线，但我发现，这些都不是我想要的。经过四年的苦苦追寻，我终于找到了一份自己愿意为之付出时间和精力的工作，那就是我小时候曾经做过的采耳。当时，真的有一种“蓦然回首，我的梦想就在那里”的感觉。
《足道风云》：陈总，你经历了这么多，是什么样的机缘触动了你，让你决心把采耳当成一项事业来做？
陈群艳：2009年，我回到老家，在姐姐开的美发店里帮忙做洗头、掏耳朵、洗眼睛等服务项目。在那里，我重新找回了自己小时候对掏耳朵的兴趣，我非常努力地学习技术，这为我以后创业打下了坚实的基础。
2010年，我入职广东出发点美容美发公司做美容、采耳工作。在那里，我凭借以前总结的经验技术，驾轻就熟，成功获得了顾客和公司领导的好评。那时，我的梦想就开始萌芽，我要把采耳当作一份事业来做。
2011年，我回到湖南长沙，正式入职长沙天之道足浴和碧涛阁会所，做专业的采耳师。与此同时，我还在长沙开了一家40平米的采耳技术培训工作室，并开始招收培训学员，一边上班一边带徒弟。此外，我在老家开了一家烫染美发采耳综合店，在微信朋友圈做微商销售洗发产品。
就这样，我开启了我人生的“开挂模式”，同时做着四份工作，五加二、白加黑，真的非常辛苦。尽管我如此努力，但由于不懂得管理和运营，美发店经营不善，才坚持两年就关门了，还欠下了20多万外债。
这不是我想要的结果，我思前想后，认真反思总结经验教训，我认识到自己太年轻气盛，什么都想抓住，但反而什么都做不好。于是，我下定决心，做自己最擅长的。我要专业做采耳，做采耳行业的专家，传承和发扬采耳文化，真正把采耳做成毕生的事业。
《足道风云》：那时的陈总还是个二十出头的姑娘，有这样的勇气和魄力，让人佩服。你是什么时候创立陈氏采耳企业的？企业发展经历了哪些阶段？在这个过程中，有哪些让你难忘的人和事？
陈群艳：经过认真反思总结，我对自己的人生规划及时做出了调整。我没有因为欠债而沮丧，更没有因为失败而迷失人生的目标。相反，我的梦想和目标更加明确了。
2016年，我做出人生重要选择——在长沙太平老街重新创业，开了一家20平米的陈氏采耳体验馆，作为采耳培训工作室的前端体验馆，只做专业的采耳服务。
通过我的不断努力和学习，采耳技术培训工作室学员月月爆满，采耳体验馆的生意也慢慢好起来。我把握时机，趁热打铁，在一年时间内，又陆陆续续开出了四家分店。
2017年，我正式创立长沙陈氏采耳技术培训有限公司，把采耳技术培训工作室和采耳体验馆全面纳入企业化、标准化、专业化管理。但是由于缺乏管理经验，陈氏采耳一直采用的是雇佣管理模式，导致人才严重流失，企业经营遭遇了瓶颈，发展遇到了困难。
如何突破瓶颈，带领企业实现转型升级，进一步扩大经营规模？我的对策是学习。2018年3月，我主动“走出去”，向行业内的专家学习。我结识了全国采耳行业联盟的发起人严成发老师，并果断报名参加了采耳行业联盟之一届、第二届峰会的学习。
通过努力学习，我认识到，自己企业的经营管理模式必须改变。说干就干，我立即着手对企业旗下店铺的经营管理模式进行全面转型升级。管理模式的转型升级取得了非常好的效果，一年时间，陈氏采耳又陆陆续续开了十几家分店。
目前，我们旗下的每个分店都做得非常不错，陈氏采耳团队也从创业初期的3个人，发展到现在60多个人。我尤其感谢我的姐姐和弟弟，因为我们姐弟三人自幼就在一起为了家庭、为了共同的事业拼搏。我们非常团结，也都很坚强。创业以来，我们也一直不离不弃。对此，我感到非常幸福和快乐！
《足道风云》：陈总，你创立“三十耳立”这个品牌背后有什么特别的原因吗？这个品牌的核心理念是什么？
陈群艳：其实，最开始做采耳，我的目的很简单，就是为了自己能够多挣一点工资，提高个人的生活质量。后来，我发现自己的工资很稳定，而身边的家人和朋友收入都非常低。于是，我想把自己赚钱的经验分享给大家。
分享经验更好的方式就是培训，我就动了念头想开个采耳技术培训工作室，让更多人学会这门手艺，和我一样赚钱、拿高薪。想法是美好的，万事开头难，刚开始做培训的时候，还是遇到了很多困难。那时，根本没有人愿意跟我学习采耳，因为大家都不了解这个行业，掏个耳朵还能赚大钱？对此，大家都很疑惑。后来，我主动把自己的工资条给亲戚朋友们看，大家才真的相信我，并选择跟我学习采耳技术，进入采耳行业，去实现自己的梦想。
但是，做了几年培训后，我的学员遍布全国。但我发现很多学员学会了采耳技术，却没有地方去工作。有的学员只能供应给足浴会所，而一般的足浴会所对采耳技术人员的需求量不大。于是，我就决定自己开个专业的采耳店。就这样，我叫上姐姐和弟弟一起，开出了我们的之一家采耳体验馆。
后来，随着企业迅速壮大，分店越来越多，越来越多的家人、朋友学到了一技之长，在给家庭缓解了经济负担的同时，也帮助身边的家人成就了一份事业。
我对采耳的认识也在不断深化。我想，采耳是一份很好的事业，让我带领团队在一定程度上实现了经济上的目标。但采耳能给我们带来的只有这些吗？显然不是，采耳是中华民族一种历史悠久的传统文化，是一项非物质文化遗产。我希望把这项非遗文化传承下去，将采耳手艺一直延续下去，并将其发扬光大。
在这种理念的感召下，2018年，我们注册成立了精英商务品牌“三十耳立”，并先后在北京、邵阳、杭州、江西等地开设直营连锁门店。与此同时，在长沙成立三十耳立专修学院，为系统化、规范化培训学员奠定坚实的基础。
“三十耳立”品牌的核心理念是“传承发扬采耳文化，共同创造美好人生”。三十岁是人生的一个重要阶段，责任感不断加强，也是将梦想一步步变成现实的努力过程。三十而立，如同采耳这个朝阳产业一样，立而强，强而腾飞，三十耳立品牌也由此诞生。
三十耳立正如一个朝气十足的年轻人，走在新时代健康产业发展的大道上，勇往直前。
《足道风云》：陈总，陈氏采耳企业现在的规模如何？主要包括哪些服务内容？未来的发展计划如何？
陈群艳：通过不断的努力，陈氏采耳现在在全国各地有门店20家。为了给客户打造精准、专业、私享型的服务品质，我们每家门店的营业面积控制在50到150平米之间，每家门店员工人数4～8人，服务项目以精品采耳为主。
精品采耳是我们的特色服务项目，在当前快节奏的城市生活中，人们的生活压力越来越大，熬夜晚睡是现代人普遍的生活方式，人们容易出现失眠、易怒、焦虑等症状。精品采耳采用我们祖传的采耳绝活，使用祖传工艺特制的“芝麻耳勺”，通过采耳部敏感区域，以采鼓膜挠痒为主的方式，让人身心彻底放松，给人带来持续的“来自灵魂深处”的舒适感，最终达到有效缓解睡眠质量差、精神压力大、用眼过度疲劳及肩颈疼痛等多种症状，可以极大地缓解压力，让人们享受轻松与舒适。许多顾客体验后流连忘返，回味无穷。
我们公司还要求全体员工每个月必须参加礼仪培训、服务培训、技术培训和总结大会，以此不断提高标准化、专业化水平，同时鼓励优秀店员，改进企业发展中的不足之处。
陈氏采耳旗下产品不仅包含多种采耳服务，还包括了采耳技术培训、品牌合作加盟和采耳手工工具制作批发等。我们的采耳工具都是采用祖传制作工艺纯手工打造的，比如弹力芝麻小耳扒，其勺头如芝麻粒，勺柄弹性十足，在行业内的工具中首屈一指，是一款非常受欢迎的产品。
经过这么多年发展，陈氏采耳因精湛的技术和暖心的服务而声名远播，行业影响力与日俱增。未来我们计划在湖南省区域内开50到200家直营门店，我们正在朝着这个目标努力。
《足道风云》：陈总，我注意到你总是非常积极地参与全国采耳联盟的活动。你为什么这么重视与行业联盟的互动？
陈群艳：陈氏采耳一直以优质服务和为行业赋能的思想去结交同行家人，我们争取通过全体家人的共同努力，将陈氏采耳做成采耳行业的标杆企业。
加入全国采耳联盟，为采耳行业鞠躬尽瘁，也是我们一直秉承的行业宗旨。当前，采耳行业联盟的成员都非常优秀，大家都在共同努力为行业赋能，这也是我一直追随联盟的理由。
去年，全国第三届采耳联盟大会在长沙举办，我们作为东道主，三十耳立的礼仪团队展示了标准化服务及团队协作精神，给全国同行留下了美好而深刻的印象。
《足道风云》：陈总，你当初开展采耳技术培训时，就想着把赚钱的经验分享给大家，可见你的创业理念中包含着一份热衷奉献的公益心。在企业发展过程中，你如何秉承公益理念继续前行，进一步彰显“三十耳立”的品牌影响力？
陈群艳：一直以来，公司坚持永久提供多项公益服务项目。比如，免费为所有人提供可视耳镜检查耳道；残疾人士、环卫工人和65岁以上老人都可以免费体验采耳服务；公司每个月举行1～2次常态化公益活动等。我认为，慈善公益事业能够彰显企业品牌的影响力。
最重要的是，通过举办公益活动等形式，能够培养我们所有学员以及门店全体员工的一颗善心，从而养成乐于助人的好习惯。正所谓“取之于民，用之于民”。采耳是我国的一种传统文化，同时也是一门传统手艺，我们作为这门传统手艺的继承人，不仅要传承采耳文化这项非物质文化遗产，也要将中华文明的优良传统传承下去。
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