来源：交汇点新闻客户端
交汇点讯 疫情期间，中国邮政常州市分公司（以下简称“常州邮政”）在“四不中断、四免费办”服务基础上，升级实施“之一时间”服务，针对社会民众需求、结合邮政业务能力进行“日报”，即建立从服务一线到管理调度的扁平化、快速化反应机制，对防疫期间邮政有能力参与化解的社会热点问题，之一时间收集报告、之一时间研究处理、之一时间制定解决方案，积极为全市打赢抗疫阻击战贡献力量。
从地头到餐桌，之一时间保障百姓 “菜篮子”
为解决受疫情防控影响下本地蔬菜直销运输难、市民出行购买难双重问题，常州邮政联合市农业农村局、市广播电视台推出常州菜篮子惠民公益行动——“常州菜供给常州人”。市民通过“常州小菜园”、“凌家塘万家鲜”等微信小程序一键下单，邮政当日递配送，即可不出小区购买平价新鲜菜。
“我们有专业同城配送队伍，并以运输大网支撑，从农户到客户可提供‘原产地采购+平台下单+直配到户’的一站式服务，之一时间将平价新鲜菜送到市民家中。”据常州邮政客户营销中心副经理万里介绍，自2月7日活动启动以来，截至2月20日，常州邮政已对接农产品生产企业以及电商平台15家，累计配送各类保供农产品14000余件。
此外，常州邮政还依托自有线上平台“邮乐小店”，大力推广“立华”草鸡、溧阳白芹等本地名优农产品，截至2月20日，累计订单1724笔，销售农产品8206.4斤。记者同时了解到，邮政在投递配送环节严格执行“测温上岗、佩戴口罩、车厢消毒”，征得客户同意后投放至小区快递柜等专区实现“无接触配送”，让市民“买的放心、吃的安心”。
从政务到助学，之一时间响应市民“有所求”
疫情防控时期，为避免广大市民前往服务大厅办理审批事项 ，降低聚集传染风险，常州市各 *** 部门都在倡导“非接触式”线上办理、“不见面”审批，即：市民在家通过互联网在线申请，受理人员后台审批后，通过寄递方式送达证照等审批结果。
家住钟楼区的市民潘女士通过政务中心在线平台办理了不动产证明，因小区实施封闭式管理，邮政快递员电话联系潘女士到小区门卫当面签收。“邮政能提供这样的服务，给了我们很大便利。”潘女士表示邮政快递员都戴好口罩和手套，令人放心。 为保障“不见面”审批服务渠道畅通，常州邮政税务、警邮、法院、行政审批中心等各政务项目组坚守岗位，春节假期中实行值班轮值，假期后全面复工。截至2月19日，邮政当月累计办理税务*寄递9.6万张，车驾管业务2085笔，行政审批资料4300单。
受疫情影响，全市各类学校均延迟开学。“停课不停学”期间，广大学生学习材料打印难成为新的问题。常州邮政之一时间成立助学打印服务项目组，紧急开通“助学免费打印+寄递”服务，以解决家长和学生的“燃眉之急”。 “目前仅支持黑白A4纸打印，建议家长先整理再发送，再有特殊需求的，如哪个文件只需要第几页一定要详细说明，避免出错。”记者从项目组经理章露处了解到，至2月19日，常州全区已接单突破500份，溧阳地区助学打印超400人次。
从宅家到复工，之一时间推送抗疫“服务包”
截至2月中旬，全国“新冠肺炎”确诊及疑似病例增长逐渐有下降趋势，多地实现“零新增”。常州市在做好科学防控同时，陆续有3000多家企业复工。
对陆续复工的企业及个人，常州邮政提供综合服务包。一方面，内含防护知识手册和消毒液的“防疫包”受到市民欢迎，陆续已有多个街道、企事业单位采购发放；另一方面，组织新媒体资源为餐饮行业等各类企业做好宣传，包括投放“朋友圈”广告等，助力形成线上订单。同时，市民关注“邮常州”微信公众号或在邮储银行手机APP中可免费领取覆盖“新冠肺炎”相关责任的保险一份。 对暂未复工的继续“宅家一族”，常州邮政提供线上服务包：依托邮储银行手机银行、网上银行等渠道，为市民提供7*24小时线上金融服务，集结信用卡还款、转账汇款、缴电费、充值话费、买理财、邮储食堂购物等多种功能。同时，市民还可依托邮储手机银行进行疫情查询、线上问诊等，为健康保驾护航。 同时，为有效降低人群聚集，全市各邮政网点对客户实施测体温、戴口罩，厅内均严格保持在10人以下，并安排一米间隔等候。另外，为防止交叉感染，还赠送一次性手套，用于按密码等操作，全力守护市民健康。 通讯员 孙旭君
交汇点记者 张宇熠
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