京东快递呢,只会在晚上走,白天人家不要睡觉打麻将啊,况且,是消费者快递,消费者急,他们不急,按照一贯方式来做事,毕竟消费者投诉,投诉不到他们头上,最多是配送小哥倒霉,你要给差评,随你给,差评永远在最后,别人看不见位置,当然啦,也可把你删掉,你可以向客服反应,客服会体谅你心情,会发短信说已经催了,但是走不走是那个站点的事,那边的大爷反正就不走,你也没有用,你给客服差评,也罚不到他们身上。
亲身经历,与1月10下的单,京东自营的
预计是十二号到
当然了,买之前是十分信任京东的速度的,不然就在官网上定了,可选择也多些,且不用考虑售后,官网啥都好就是慢些,京东自营大多是隔夜达,当然大过年的,也要考虑一下工作人员啊,两天就两天吧,正好大年初一拿表一切都规划好了但是下面一幕真的,令我永生难忘
也就是十一号吧,快递到了镇江,眼看也就差不多了,十二号能到,但他妈给我往反方向发去了,我看到及时反应问题找客服,是人工智能,它告诉我
说是不可能错误,错了就会稍后修正,我也就相信了,毕竟对以往京东的服务是满意的,当我看完春晚要睡觉前看了一样快递进度,我去,发货了
向杭州发过去了,瞬间睡不着了,找客服
客服深切体会了我的心情,表示对我的同情然后就没有了,第二天我继续和客服反应情况,出错一次,就可能第二次,现在有几个工作人员看什么地址纯粹是扫码,那就意味着,我的快递会出现在别人手上,然后给我发您的快递已签收,我反应给客服,希望快递能掉头
客服明显想推过去,找专员,专员嘛,只能他联系我,不能我联系他,所以我拒绝,但是主动权在人家那,反应了专员。实则如此也没有啥办法,只能随他去吧。
而今天再看,好家伙,又回到镇江了,但是依旧不动,不动啊不动,甚至说是没有往下一个站点的信息,之前吧快递在杭州两个站点,从一个站点道另一个要一天,嗯,人家白天不走,估计白天忌出行,同样的,到了镇江也是,白天不走,只能晚上走,只能催单啊,催单之后给我发
诚意满满不,嗯,我都快信他了,但是到下午五点,还是没走,甚至可能没卸货
估计涮火锅,打麻将去了,真好,这个加急,我给满分
写在最后
也不是非要是按点到,也没有想苛求人家,毕竟大家都不容易,大过年的,但是问题存在,我也及时反应,人工智能确定不会出错,也没有反应,敷衍了事,体谅心情,出了问题,又是敷衍了事,同样是深深体会我的心情,但是没有行动,依旧按照一贯作风走,白天不发货,作为消费者,我按理 *** ,没有错吧,客服帮我反应问题,我也深表感谢,当然也催了,也没错,但是那个站点出的错,扫描失误,站点不负责,也无所谓,毕竟我投诉不到它头上,该怎样就怎样,是否有失服务业该有道德?现在也无可奈何,只希望它不要给我再次出错,再发更远的地方,我感谢站点祖宗,也希望京东完善机制,针对站点不作为采取措施
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