逾期12小时收5毛，3元封顶
丰巢快递柜超时收费，你愿意买单吗？
“小区门口的快递柜”这几天上了热搜，因为，它要开始收费了。近日，丰巢科技宣布自4月30日起针对存放超12小时物品进行收费，消息一出引发不少争议。目前泰州执行情况如何？市民有何反响？如何对智能快件箱使用加强*管？昨天，记者就此进行了走访。
【丰巢新规】
超时后，每12小时收0.5元
昨天上午，记者在市区东方名门、宏基花园多家小区门口看到，丰巢快递柜屏幕首页多了则“丰巢会员服务”告示：为进一步提升用户服务，同时优化资源的利用效率，丰巢于4月30日推出会员服务，标准如下：普通用户12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。会员用户购买5元/月的月卡或12元/季的季卡，有效期内不限保管次数，7天长时存放，且享受丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。
“以后如果加班回家晚了，是不是就要掏钱了？”前来取快递的李女士看到告示后有点蒙，她表示以前超时可以点击“跳过打赏”不交费，今后没得选择了。
事实上，这并不是丰巢之一次尝试向用户收费。去年，有用户发现在使用丰巢快递柜取件时，需要支付1元赞赏才能取货。丰巢随后表示，取件时是可以点击跳过赞赏进行免费取件，并不存在会强制收费的现象。
【市民反响】
12小时的免费时长太短了
对丰巢快递柜此次逾期收费的操作，市民观点不一，大多不赞成收费。
“我已经付了运费，没道理再让我交费吧。”东河阳光秦女士认为，12小时的免费时长太短。快递柜说到底是为了方便快递员，把快递直接放入快递柜，用户自己安排时间去取，提高了派送效率，这样做可以接受，但如果向用户收费就不合理了，毕竟收件人的收货地址并不是小区的快递柜。以后如果遇到超时，她会选择拒收，然后请卖家来处理。
市民朱女士几乎每天都会收到快递，多的时候一天五六件。她说，除了代收点，有部分包裹被快递员直接放到了快递柜。快递柜在小区南门，她家靠近西门，一般从西门进出，有时回家晚了，她会第二天再去取，如果超过12小时收费，每年要多花不少超时费。
也有市民表示收费“不贵，可以接受”。快递柜格口有限，对于一些不急用的物品，有的市民两三天甚至一周才去取，其他快递想投投不进，会导致资源浪费，通过经济手段来调节可以高效循环利用。
【快递公司】
不太敢把包裹放快递柜了
事实上，对于丰巢快递柜收取超时费快递员的反应比用户更大，经常使用快递柜的快递员表示会减少快递柜的投放。
“这笔费用本来是我们支付，现在再向收件人收这不是双向收费吗？”中通快递城南网点一位姓周的快递员说，他配送的区域，不少快递收件地址是单位，虽然单位传达室也可以放，但保安并不承担保管义务。因为担心快递丢失，之前他都是优先放快件箱。他们将快递放在收件箱内是要交钱的，如丰巢快递柜，中小格子每格收费0.25元，大格子0.3元，如果收件人超过48小时未取，快递员就要重新投放，重新付费。丰巢宣布收费后，为了防止被用户投诉，他不太敢放快递柜了，最近几天的快递大多数送到了传达室。
百世快递城东网点的快递小哥张先生也在为放不放快递柜而烦恼。他告诉记者，快递行业竞争激烈，既要保证时效又要尽可能低价。他们一天要送300-400件包裹，如果送货上门，很多上班族白天家里没人，有的用户要等好久才下楼取，没送到的快件还要再运回网点，进行二次三次派送，如果这样会造成快件积压，派送效率低下。
据介绍，除了快递柜，大多小区附近还有菜鸟驿站，快递员一般首选菜鸟驿站。菜鸟驿站每票收取0.5元，虽然费用比快递柜高，但是方便。快递员将货物清点一下放在驿站，后面的编号、发短信、取货等工作由驿站完成。他派送的区域如阳光国宾1号和金通玫瑰园没有菜鸟驿站，之前他都将快递放在快递柜，现在由于担心用户“被收费”，除了平时取件比较及时的老用户外，其余的都放在了物业或者门卫处。
【邮管局】
存放要取得收件人同意
公开资料显示，目前丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务。尽管泰州各大快递柜的实际市场份额尚无从得知，但采访中记者了解到，丰巢在市区快递柜行业有着较高的市场占有率。据各家快递公司反馈，市区原先主要有富友、云柜、丰巢等多家快递柜品牌，近年来，入驻新小区的基本都是丰巢。
市邮政管理局市场*管处有关负责人说，作为一种提高快递效率的产品，智能快递柜已经越来越多地出现在各个小区和单位，其无接触配送模式在疫情期间成为末端派送的首选。
去年1月份的统计数据显示，我市共有611组快递柜。随着智能快递柜的普及，相应的管理很有必要，今后在我市运营的快递柜也会纳入邮管局*管范围。智能快递柜收费是一种市场行为，对于市民反映的“用户有权决定是否投放快递柜”问题，根据自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。记者 孙凤娟
来源：泰州晚报
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