“你好，我有事求助。我父亲治肺癌的yao快吃完了。现在我在市区，单位全封闭管理，手里的yao送不到他那里，这可咋办？”
“您好，请详细说明情况，我们会立即处理，请您保持电话畅通。”
4月4日，江苏省徐州市民蒋先生拨通“12345”热线电话求助。工单信息在工作人员手中加急流转，消防救援支队待命车辆接到命令后即刻前去取yao，将经消杀的yao品送到邳州西高速收费站，由蒋先生的朋友代取。这些yao于当日傍晚送抵老人手中。
封闭管控期间，病人就医、孕检生产怎么办？急救yao品、生活必需品取不到怎么办？跨城运送急需物品怎么办？
“12345”热线一响，消防战士旋即奔赴现场。根据徐州市疫情防控指挥部决策部署，消防救援支队闻令而动，加入应急救助服务专班，抽调30名骨干消防战士成立“抗疫保障车队”，24小时待命，承担起转运医患、运送yao品物资等棘手问题。
4月3日下午2点59分，“12345”平台接到电话：连云港一名急需手术的血液病患者，所用yao物滞留徐州。热线转至市疫情防控应急救助服务专班，工作人员注明情况：疫情管控时期，站点物品无法送上高速。可情况紧急，这些yao品当晚必须抵达连云港。
“抗疫保障车队”接到委托后，备勤消防员立即出发，将快递小哥引至站点，有关部门同步联系交通管控组协调放行徐州东高速公路路口。当日下午6点多，这袋“救命yao”被安全送至连云港这位患者手中。
“仅仅花了4个小时，真的不可思议。连云港的客户万分感谢，也为咱们的徐州速度点赞！”顺丰快递徐州中转站工作人员廖迎贵激动地说。
生命至上，人民至上。消防队员是防火一线的“安全阀”，是救援现场的“定心丸”，是火灾现场的“逆行者”。而在疫情防控关键时刻，这抹“火焰蓝”毫不犹豫地披上“白战袍”，成为这场疫情防控阻击战中的“急先锋”。
家住丰和园小区的曹先生，家中10个月大的宝宝乳糖不耐，网购奶粉滞留快递中转站，他一度万分着急，“4月3日晚上求助后，消防员第二天一早就把奶粉送到了，太感谢了。”
民生之事无小事，一枝一叶总关情。市民刘先生刚刚在徐州医科大学第三医院完成腰部手术，因铜山区何桥镇方向被封控，回家的路“阻断”了。“抗疫保障车队”消防员接到调度指令后立即赶到医院，将行动不便的刘先生抬到运送车辆上，安全送回了家。
工单、指令就是“警铃”，人民群众的需要就是“命令”。应急救助服务专班组建以来，徐州消防抗疫保障车队实行24小时全天候待命、闻警即动。截至目前，车队累计接到指令80余起，出动160人次，救助服务群众150余人次。“火焰蓝”的速度，正体现这座城市的温度——坚决把群众需求落在实处，把群众满意作为目标，始终做人民群众的合格“守夜人”。
(朱睿 孔戈)
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