先说一个亲身经历：前两天有一个邮费18元的快递延误，顺丰居然赔了我270元。
前几天在网上买了个耳机，结果物流信息显示快递从盐城中转站发往徐州后竟然整整17个小时没有任何更新，要知道盐城从徐州开车的话正常也就3个多小时。
我一气之下拨了顺丰的投诉电话，之一个客服说帮我反馈，正常四个小时之内回复，结果四个小时后了无音信。第二个客服承诺一个小时之内回复，结果同样没有任何消息。
好在快递在延误了两天之后终于还是平安送达，顺丰主动联系我商量赔偿方案。最终给我的解决办法是：快件延误按照五倍邮费赔偿一次，两个客服回复时效延误按照五倍邮费赔偿两次。
18元的快递顺丰最后直接赔偿了270元，其实做服务行业就应该这样，就算是用户允许你们偶尔失误，作为企业也一定要给出相应的解决方案。
总的来说我认为顺丰能够让一些用户无脑选择它的原因无外乎就是四点：
一、大多数情况下顺丰相对于其他快递的运输效率更高；
二、顺丰一般不会在不事先告知用户的情况下把快递投到驿站或者快递柜里，而是送货上门；
三、顺丰的售后服务以及理赔方案要远远优于同行业其他快递；
四、最关键的一点，其他快递同行们所提供的服务简直不忍直视，顺丰俨然是鹤立鸡群般的存在。反观圆通、申通、韵达……算了，不说了，我还是选顺丰吧……
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