增量趋缓、疫情散发、比拼质效……已经到来了第14个双11，快递行业呈现出与以往不同的特点。申通双11之一波（10月31日20点-11月6日24点）战报显示，在网点和快递小哥们辛苦的努力下，今年旺季两大差异化服务“预售极速达”、“按需配送”成效凸显。
10月31日晚，申通仅用9分钟就将今年双11之一单送到了浙江嘉兴秀洲村民金女士手中，连续第三年提供的预售极速达服务愈加纯熟。战报显示，今年预售极速达从重点城市扩展至全国，件量规模持续增长，当次日送达率达到97%，高于去年。
首战双11的“按需配送“项目，今年覆盖了上海、杭州、武汉、广州、南京等30个城市，按需配送单量比日常爆发280%，由于需求旺盛，申通增加近5000人提供专职服务人员，促使服务质量高于日常水平，用户服务体验切实提升。
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