本人于2019年9月10日运送一个佳能24-70F2.8镜头从江苏徐州运至河北廊坊（我已购买顺丰保值9000元）。原定计划9月12日送达，后于14日中午才到达，（寄件前我已经拍摄过物品完好无损的视频还有照片）后来收方当着快递员面收货验货，镜头镜片有较深划痕，镜头机身有磕碰。遂当场拒收货物。如今我的镜头还在顺丰快递那边。
申请理赔，客服态度不好，之一次电话:说让我选择补价1000元，或者维修镜头，然后出具相关证明赔偿维修价格。但是，镜头经过维修之后，价值会大幅度缩水，他们说不予以赔偿，我拒绝了，然后挂断。
然后隔了一会又来一个电话，告知:快递包裹外包装完好，里面货物损坏不予赔偿，态度无理，挂断。
现在我的镜头还在他们那里，而且我这边顺丰APP 投诉快件损坏显示快件正在运送中，无法投诉，请问我现在该怎么办？直接去中国邮政总局投诉吗？还是打客服投诉？
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