备战“双十一”，邮政快递都做了哪些准备？

河南日报客户端记者 李凤虎 刘梦珂 实习生 吴锦行

“双十一”即将来临，在消费者的购物热情被点燃的同时，与之密不可分的邮政快递行业也提前进入了“备战”阶段。在“疫情防控常态化”和“旺季”的双重考验之下，邮政快递行业做了哪些准备?11月4日，记者来到中国邮政集团有限公司商丘市分公司一探究竟。

在该公司邮件处理中心，记者看到穿着防护服的工作人员正拿着脉冲动力弥雾机对所有包裹进行全方位的消毒，邮递员们也正在对准备寄送的邮件进行分拣、打包和运送。

“为做好疫情防控工作，我们要求全体工作人员在分拣、派送等过程中均佩戴口罩，每天都对车辆和邮件进行消毒，工作人员也会安排定期到医院进行核酸检测。”中国邮政集团有限公司商丘市分公司运营管理部经理秦磊说。

图由商丘邮政分公司供

据介绍，自11月1日起，该公司邮件收发量便出现快速增长趋势，当前快递进口量日均达到14万余件，出口量达到25万余件，预计今年进口峰值将达到30万。为积极应对“双十一”高峰，该公司做了充分准备，在做好各项防疫工作的同时，通过增强车辆运能、增派工作人员、增加智能化设备等方式，大力提高邮件分拣、运输效率，确保所有邮件快速迎进来、高效送出去。特别是该公司充分发挥党支部的先锋模范作用，成立旺季党员先锋突击队，针对邮件包裹业务量骤增的实际情况，成立了邮件中转盘驳运输、内部分拣、邮件投递帮扶突击队，采取分组驻点的方式参与到生产的各环节，并根据预计的业务量及投递量情况，动态调整人员。

“为了让这个特殊的‘节日’真正实现网民、电商、快递三赢，商丘邮政分公司提前制定了生产应急预案，优化各环节生产作业，确保邮件处理的人员、车辆、场地、设备等呈现更好工作状态，让市民们淘来的‘宝贝’早到家。”秦磊告诉记者,为了提高“最后一公里”服务能力，公司还严格落实“首问负责制”，确保客户沟通顺畅，提升整体服务意识和客户满意度。

编辑：刘梦珂

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