本人在今年10月16号投诉京东其一订单为空包件,收寄网点没有履行收寄验视。
在京东收到邮政投诉后,京东客服与京东快递员的sao操作就来了。
一、京东客服与京东快递员一连串通好,si不承认这个订单是空包,均给我来电说是两双鞋子,用我的号码是因为填错了,在快递员派送的时候,商家打了电话给快递员提供了正确的收件人电话,于是快递员就直接打电话给送过去了,并且已签收。
我问号码填错了,那名字也能填错吗?客服与快递员就回答不上来了;我问快递员既然商家给你提供了正确的收件人号码,你为什么没有在系统里更改,他说急着送就没有改;其次该订单上显示的重量是0.04克,一双鞋子的重量在0.75克~1kg左右,那么两双鞋子的重量就是在2kg左右,客服的神之回答真是令人咋舌,她说你可以对订单上的重量有所怀疑,但他们是仓库发货的,这回答的牛头不对马嘴!
二、京东客服说他们发货全程都有*控,我让客服提供*控视频及所谓的鞋子收件人出来作证,而京东客服到现在都没有拿出有力的证据来证明这不是空包件。
三、在10月20号自称是京东开封快递点站长助理王权来电,说该订单投诉他们非常重视,领导们已经建了一个群在彻查此事,这两天就能出结果,并将处理结果同步给我,于是加了wx。还问我给我造成了这么大的损失需要多少赔偿,我说这看你们的态度。直到今天,我再次微信联系京东开封快递点站长助理王权问处理结果,而王权已是不回复状态。这就是所谓的该订单投诉他们非常重视!
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