中国邮政快递到底是什么垃圾服务?
3月25日 在淘宝苹果官方旗舰店拍下14英寸MacBook Pro，付款金额13899元。
4月6日 电脑发货，发往北京朋友家。
4月9日 8：46快递签收。朋友快递都没拆开，原方不动发了邮政快递。
4月9号 11:59中国邮政揽件，从北京让朋友寄快递，目的地辽宁。投保10000元，到付快递费90.5元。（朋友不知道具体价格，就投保了大致价格）
4月9日 14:26离开天竺营业部，下一站北京综合邮件处理中心。
4月9日15:11显示到达北京综合邮件处理中心。（快递最后的信息）
4月13日，打11185电话，投诉，客服说上报，第二天会有工作人员联系我。
4月14日依旧没有人联系我，我选择主动联系公众号客服。问他问题，一问三不知，用“不清楚，请耐心等待，疫情管控影响。”说辞搪塞我。依然没有任何卵用。持续告诉我，“会帮我催促，耐心等待。”
4月14日当天我又给北京揽件的快递员打电话，说明我想撤销揽件，快递员称：让我给11183打电话才行，即使撤销揽件，快递退回时间又得好长时间，时间不确定，快递费90.5照常支付并且还要支付5元服务费。
11183一直打不进去接不通，公众号上撤销揽件一直说无法受理。
我再次联系快递员，他说他能撤销………我蚌埠住了，既然能撤销你让我打什么11183……又是那套说辞:即使撤销揽件，快递退回时间又得好长时间，时间不确定并且还要支付5元服务费。最后又告诉我，原来的快递费90.5依然要照常支付。
4月15日，打了010-11185 北京邮政快递，又发起了投诉，说他只能反馈信息，具体他也不清楚，又告诉我会有人联系我。
后续依然没有人联系我。
期间给11183，01011185打过很多电话，打不通。
4月18日，再次打了投诉电话，依然是同样的说辞，“会给我上报上去，我没有权限，会有专属客服联系我”
我又找了快递员，让他帮忙操作撤销快件，他那边显示“散户邮件请去电子渠道做撤单改址操作”。公众号我们自己根本操作不了。撤单也撤不回来。
4月19日，给11185打电话，又准备用同样说辞搪塞我。我说我已经给你们打过太多次电话了，你们只会说同样的话，告诉我会有人联系我。别给我上报专属客服，我不用，你直接给我转接。这次的态度比前面更加生硬，就想要从对方那得到一个说法。最后客服告诉我，2个小时内会有人联系我。
4月19日，19：27，01011183主动给我打了有史以来的之一通电话，带来了爆炸性消息：“你的快递已经丢了，你不知道吗？在14号就已经丟了。”那我15号以及后面的电话你们在给我催什么？？？？？
“正常撤单的话得你们在公众号上进行撤单，或者联系快递员，我们这里撤不了！”所以你们在左右推诿责任吗？我到底找谁？？？
我问：“我的电脑13899买的，保价10000，我的差价怎么办？我都没有开封过！！并且，即使你赔款，我再买，官网发货也得56天内才可以，这2个月的时间成本谁补偿给我？？”
客服告诉我：“得先寄件人到天竺快递网点去签订让渡协议，然后后续会有赔付小组联系我，讨论赔付问题。”
中国邮政就是这个服务态度嘛？？？那都是些什么个狗东西
一、问题拖延没有主动解决的态度。
用户不问，即使快递丢失也不会主动联系你，况且还是催促多次的，也不会主动跟你说实话。
二、各个部分踢皮球推诿责任。
只会说重复性的套话，根本不解决问题。只会将国家处于疫情当下的境况成为你们推脱的接口说辞。一问三不知，知道就是疫情管控。连一个撤销揽件的对策都给不出来，一会让我打11183，一会让我找快递员，一会让我自己在公众号上撤销，结果没一个可靠的措施。
三、投诉渠道摆设而已。
所谓的投诉渠道，丁点用都没有。打过多次电话，依然没有人主动联系你，直到自己持续纠缠客服，说些严重的话，他才会告诉你，2个小时会有人联系你。之一次投诉，人家也只会说第二天会有人联系你。
四、快递存放和*察系统漏洞。
究竟怎么界定快递丢失！
你们真的有去找嘛？保价的和未保价的一起放嘛？都放在一快递堆中嘛？说丢就丢了？到底是人为还是真正的快递丢失？？你们真正有调查过这类事情嘛？ 还是说只要投诉达到一定次数，你们就直接界定为快递丢失。 请问，未保价的贵重物品丢失，就只能是活该被？你们赔偿那个一星半点够干什么的？活该摊上你们中国邮政嘛？
请你出来给我个解释！
否则我们中国邮政总局见
大家都知道服务业不容易，没有一份工作容易！
但是并不代表懂得体谅你们的人，就能因为自己善良就应该、活该被欺负！！！
疫情当下的消费者需要得当的处理措施！！！
真是让国民失望的快递！没有之一！！！
中国邮政快递，真就是个垃圾！
………………………………………………
更新
4月20日，我朋友去了天竺邮政营业网点，到那，讲了大概情况。姓李的工作人员说，“这个快递没丢啊，还在北京综合邮政处理中心”……………………双方说辞不一样，我信谁………
李邮政说的内容，我总结了一下。
之一，昨天打电话的专属客服客服19285（或9285）他们这群人连培训都没培训过的，他们啥也不知道，而且也不负责任。
第二，以现在这种情况来看，没丢，可以给我撤回，但是依然那句话，什么时候到手也不一定。
第三，北京没有疫情，但是货物都在北京综合邮政处理中心积压，原因不清楚。
第四，天竺营业厅和北京综合邮政邮政处理中心关系李邮政用了一个比喻，一个亲妈一个后妈。
第五，无能为力，表示理解，这种情况很多，只能帮忙撤回申请，具体撤回时间不能保证。
第六，让渡协议是确认邮件丢失才签的，通过刚刚李邮政自己当着我朋友的面打的电话，他确定没丢！换了另外一个接线员也说没丢。
第七，现在能立刻进行撤回邮件申请，2天内应该就会有人联系寄件人我朋友。
4月20日总结，去了天竺营业厅，知道快递可能还在北京综合邮政处理中心，提交了撤回揽件，说两天内有人打电话。
20日全程录音，天竺营业厅电话拍了图片。
我们再看后续处理结果……
………………………………………………………
更新
4月22日，我朋友（寄件人）给天竺营业部主管打了电话，讲了最近几天没人联系我们。主管表示理解，也知道这件事。当我们问到底什么时候能撤单，具体丢没丢的时候，电话打了10分26秒，大体的内容：“这件事不是我接手的，具体我也不太了解，请表示理解，我们也没办法，这种事情我们要处理的很多”。最后，他表示24号上班给我们打电话。
4月22日晚些时候，我投诉了中国邮政总局。
4月24日，天竺营业部主管回复电话，告诉我们他联系了他的领导，但是也只能一个字“等”，没有办法。
到目前为止，撤件成功与否我们都无法得知。暂且相信快递没有丢失吧！
4月26日，今天得知有的电脑到了，电脑送到了我的原地址，撤件并没有成功，快递距离4月9日发出已经过了17天。家人帮忙看了看，没有破损。
目前邮政总局的投诉还在进行中…
这么突然收到快递，不知道具体是什么原因到来的结果。是疫情好转？是层层汇报？还是邮政总局起了效？
希望知乎友友们的快递也早日到手…
健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普 牛牛说喷剂 霸王液精华液 七月七胶囊 牛鲨延时喷剂 今枪哥延时喷剂 小牛测评网 赛无双 银豹鹿鞭糖 无限神力虫草鹿血糖
