□记者 赵慧 实习生 李浩琦
就好像事先商量好的一样,本月10日、11日,中通快递、韵达速递两家快递企业先后在官网发布了涨价的消息,而时间接近年底,特别是“双十一”近在眼前,这次涨价究竟涨了多少?对快递企业的客户会不会产生巨大影响?记者在我市进行了相关采访。
快递企业携手涨价
我市暂未受影响
作为首个宣布涨价的快递企业,记者在中通快递官方网站上看到了2017年10月11日发布的《中通快递关于调整快递价格的告客户书》,该公告称“今年以来,快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,同时为了进一步提升服务质量,保障客户利益,中通快递集团经综合考虑,决定从即日起调整快递价格,具体情况请咨询当地服务网点。”紧接着第二日,韵达速递也在其官方网站上发布了《告客户书》宣布涨价,而涨价原因归结为两点,其中之一也是“受人力、物料以及运营成本攀升等影响”。
但是具体如何涨价、涨了多少,在两家快递企业的公告书中均未明确,只是注明“具体情况请咨询当地服务网点。”随后,记者以客户身份分别拨打了中通快递和韵达速递两家快递企业在安阳网点的电话。电话中,两家快递网点工作人员均表示不知情,暂时还未收到通知。
昨日下午,有媒体表示又一家快递企业——圆通速递于10月11日在内网发布《关于圆通网络旺季市场提价的通知》,称“经总部研究决定:自即日起,全网各网点对客户收取的快递费,在原有的价格基础上进行上调,指导价为1kg(含)以内上调0.3元/票,超过1kg部分上调0.3元/kg。”但记者在其官方网站上并没有发现相关公告。
个人称影响较小
对商家影响尚未可知
截至昨日下午,虽然中通快递和韵达速递两家快递企业在我市的网点均表示还未接到通知,但是不少群众都通过媒体了解到了此次涨价的情况。
尤其是一些热衷于网购的群众。“已经看到了涨价新闻,目前宣布涨价的快递企业只有几家,但是快递企业有很多,大不了换一家。”严女士是我市一家企业员工,由于工作原因经常与外地客户通过快递寄送产品样品或者文书票据,但是对于她来说,无非是换一家快递企业而已。刘女士十分喜欢网购,快递涨价并不直接对其产生影响,但是她也有担忧:“涨价的话,一些商家特别是网店肯定受影响很大,涨价多出来的成本会不会转嫁到我们消费者身上,这个很难说。”
而长期从事代购微商的于女士的担忧在一定程度上印证了刘女士的推测:“目前我还没有接到快递网点的涨价通知,所以影响很难估计,但是对商家的影响肯定大过个人。毕竟微商、网店一天的发货量很大,而且现在利润都很低,如果快递涨价幅度较大,影响到了利润,也不排除向客户增收运费。”于女士告诉记者,目前她合作的正是中通快递,其首重1公斤为6元,大部分快递也都是这个起步标准,此后多出重量再相应加价;如果使用包装纸箱,根据规格不同还要另外收费。
快递涨价消息频传
背后原因几何?
记者注意到,仅今年上半年就多次传出快递行业即将涨价的消息,本报也曾多次给予关注。那么快递行业涨价消息频传,背后究竟有什么原因?
一位不愿透露姓名的快递网点负责人告诉记者:“快递行业这十几年来发展迅速,竞争越来越激烈,大家为了争取更多客户都在打价格战,但是这几年随着客户要求越来越高以及环保、安全等客观因素带来的压力,快递行业的成本不断增加。再采取以前那种打价格战的粗放式竞争根本不行,一线人员挣得少,也影响网点发展,所以改变是必然的。”据了解,近年来,安检、实名制等一系列的安保举措以及快递的周边行业,例如纸张行业等成本和价格都在上涨,无形中都增加了快递公司的成本。
“感觉这次涨价应该不是个别企业行为,因为快递行业价格将逐步进入上升通道,不过这也是好事,因为快递企业会将竞争放在快递服务质量和客户体验上。”上述负责人表示。
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