本人在2020.5.8于京东商城购买一部红米k30手机，12月初发现故障，手机应用闪退，经常性重启，后续联系京东商城，商城客服建议退回平台进行售后，我觉得时间太久后来又联系小米，客服告知可以在线下授权网点维修，到店检测之后称是系统问题，建议刷机，我拿回手机进行备份保存，零散时间不统计，连续三个夜晚从十点导文件和照片，后来重启太频繁只拿出一部分信息，刷机之后问题得不到解决在12月10日进行更换新主板，主板更换之后用了一周不到，出现不定时关机且手机卡顿情况，后续又拿到线下售后网点检测，给出建议仍然是刷机，刷机之后问题又没能解决，最后再次拿到售后检测，几天之后售后来电表示确实有自动关机情况吧于是再次更换主板。
鉴于一个月内准确的说是半个月连续坏掉两块主板，我对该手机质量问题存在严重质疑，后联系小米客服，对方表示更换硬件两次以及以上可以申请退换货，我表示认可，并提出诉求：换一个更好的手机，差价我可以补。小米表示京东为销售方，无法满足这个诉求，于是我便开始了我在京东最为糟糕的售后体验，
起先我提出我的问题，对方明确回绝，对于给我带来的不便只在之一次换主板的时候在上旬给出一张100元券，并表示本次补偿不是代表问题的终结，此后就是无穷无尽的升级反馈，后续又沟通了将近半个月，在12月31日京东要求我把手机寄回总部让工程师检测然后给出处理意见，
1.5日京东快递把我的手机拿走，我等了一天班的时间在1.7给客服打电话咨询问题进度，对方表示快递还在新乡，按照京东的尿性一天半的时间足够寄回总部收件了，后续对方表示会联系一下当地站点，给出回复表示快递丢失，后来又改口称是快递员贴错了面单，寄到了郑州，两天后会退回，直到昨天也就是1.9日仍然没有结果，下午的时候我去洗车，等待过程中给客服联系表示1.10日晚上9点之前给出最终结果和方案，到1.10下午五点半只有一位之前一直跟进的客服给我回一个电话，并无升级专员处理，各位大佬们，一起进来喝杯茶说两句吧
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