河南邮政寄丢顾客黄金？邮政官方这样回应

邮政快递业是近年来我国经济发展中的一匹“黑马”。随着数字经济与传统产业的深入融合，以及国际、国内两个市场的紧密联系，我国邮政快递业仍在快速发展。

但近日，邮政快递却翻车了。

9月20日晚间，中国邮政集团有限公司河南省分公司发布通告称：

针对客户邮寄黄金丢失案件，近日我公司郑州邮区中心已向郑州市公安机关报案。9月18日，涉案犯罪嫌疑人费某某（男）、吴某某（女），已被郑州市公安局郑东新区分局刑事侦查大队抓获，盗窃黄金大部分被追回。涉案两人均系河南北辰人力信息服务有限公司为郑州邮区中心提供外包服务的员工。我公司将本着客户至上的原则，全面做好理赔工作，切实维护客户的权益。同时进一步加强人员和场地管理，彻底查找堵塞漏洞，对管理失职、履职不力的当事人给予严肃追责问责。

据了解，天津的程女士是做黄金珠宝生意的。8月28日，通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄275.06克的黄金，总价值11万元。

可是，8月30日快递到商丘中转站后这些黄金却不见了。

根据程女士提供的照片显示，在她进行包裹投递的时候，进行了称重，一大一小两块金条，还有一些金的首饰，总共重量275.06克。

在发现包裹异常的情况下，中国邮政给出的回复是按照保价两万进行赔偿。但比较诡异的是，物流信息暂停更新几天后，又显示已收货，而程女士表示说他们至今也没有收到货。

这件事情在媒体上曝光之后，受到了社会各界的关注。

9月19日晚间，这件事终于有了新的进展。

据河南广播电视台民生频道报道，这次包裹丢失是因为内部盗窃引起，经过程女士辨认，其中有一根金条不是她的。目前，丢失了275克黄金，已经找回250多克，剩下的将进行赔偿，相关人员也已经按照公司规定进行调查处理。

快递是服务业的重要组成部分。改革开放后,我国快递业开始起步,快递市场日益扩大,快递企业逐步成长,取得了显著成效。随着中国快递市场的增长步伐,中国邮政快递业务也迅猛成长。

伴随着电商行业的发展和物流基础设施的完善，中国的快递业务量已连续六年位居全球之一，并仍然保持着很高的增长率。

但是，随着市场的开放，民营快递公司的业务扩大，邮政快递仍是人们心中最安全最安心的快递。希望经过这次事件之后，邮政快递公司可以更加严格的管理员工，不要让让邮政快递失去民心。

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