□大河报 房琳 颜钊
近日,三门峡义马市民鲁先生向大河报·豫视频记者反映,他通过中通快递寄往大连市的14枚古钱币莫名丢失后,对于其中12枚不能提供价值证明的钱币,快递公司一分钱也不赔,这让他十分“不解”。
事件:男子寄了14枚古钱币,到大连后莫名丢失
古钱币寄件人鲁先生向大河报记者讲述了事情的经过:
今年8月29日,他通过义马市香山南街中通快递营业点发了14枚古钱币到辽宁省大连市西岗区威华街67号,并一直关注着物流信息,寄件时未对货物进行保价。
“我看物流信息显示,9月1日凌晨3点42分到达大连,以为当天对方就会收到货。”鲁先生说,但是当天大连那边的收件方还是没有收到货,于是他于当晚7时38分询问义马市香山南街中通快递点服务员,得到的答复是,快递应该在大连中通快递的仓库,并让他耐心等待。
9月2日,收件方仍未收到快递,鲁先生着急了,他再次拨打中通客服电,对方回复说三天找不到就有可能丢失。当日下午4时31分,义马市香山南街中通快递点服务人员和鲁先生联系,让其提供货物的价值证明。
“这些古钱币有的是家里留传下来的,也有购买的。”鲁先生说,他寄了14枚古钱币,但是能提供价值证明的只有两枚,共500元,于是中通快递只答应给他赔偿500元,其他的不赔。
鲁先生表示不能接受,一直未答应中通快递的赔偿要求。如今两个多月过去了,快递仍未找到。
进展:仲裁已下来,更高赔付350元
大河报记者根据鲁先生提供的视频看到,11月2日,鲁先生拨打中通快递客服电话,客服在查询了快递单号后,表示中通快递公司登记的信息和鲁先生说的情况一致,“寄的14枚古钱币丢失,快递公司赔偿500元,寄件人未答应,双方不能达成一致”。
在通话中,中通客服表示,会有人和鲁先生联系,通过线下处理此事。
11月9日下午,大河报·豫视频记者向鲁先生联系得知,没有人和他联系处理此事。
鲁先生还告诉记者,快递丢失事件刚发生时,中通快递义马负责人于总专门负责处理他的事情。“中通快递公司只赔偿500元的事情,于总都知道,但是现在于总不干了,这个事情也没人管了。”
记者根据鲁先生提供的电话,和于总联系核实,但多次拨打电话,均无人接听,发短信也未回复。
11月9日下午,大河报·豫视频记者与中通客服联系,对方表示,在11月10日上午10时前,会有人和寄件人联系。
11月9日下午5时10分,鲁先生便接到了一位女士的电话,对方自称是义马中通快递公司的。鲁先生提供的通话录音显示,对方表示因为义马中通快递换老板了,她也是刚知道此事,会向现在的老板汇报,和之前的老板了解情况后,给鲁先生回复处理。
数天后,鲁先生再次联系记者表示:“义马中通快递一位姓刘的负责人告诉我,这个事情还让我找于总解决。”
11月18日,鲁先生当着记者的面与刘姓负责人联系,刘某说:“我也帮你问了,这个快递是8月份寄的,在那边(大连)丢的,你也提供不了价值证明,这个事情已经仲裁了,你这个更高只能给你赔付350元钱。”
鲁先生又问:“为何之前说赔付500元,现在又赔付350元了?是谁仲裁的?”
刘某说,“你寄快件是一个单号,一个单号只赔付350元。”
至于是哪个单位仲裁的?刘某一会儿说是上海那边仲裁的,一会儿又说是大连那边的公司仲裁的。
鲁先生再次询问这个快递是否还能找到,刘某表示:“这么长时间了,肯定找不到了。”
11月24日,截至大河报·豫视频记者发稿,鲁先生表示事情仍无解决进展。
律师:只要是货物都有价值,快递公司应该赔偿
鲁先生表示“不解”:除了他能提供价值证明的两枚外,其他的12枚古钱币,中通快递公司一分钱不赔,“很不理解”,毕竟那也是货物,本身也有价值。
“照他们这样处理,不能价值证明的货物,难得丢了白丢?”
鲁先生的遭遇究竟应该怎么办?大河报·豫视频记者采访了河南恒祥律师事务所律师孙春生。
孙春生说,快递服务现在是人们生活中必不可少的商业行为,快递公司有责任将承运人的快递安全及时送到目的地,“货物在中间丢失是要赔偿的。”
“寄件人能够证明货物价值的,如果收件人没有收到,快递公司应该等价赔偿。”孙春生说,至于剩下的12枚,只要发件人能够证明确实通过快递公司发货,快递公司也应当与寄件人协商赔偿。
“寄件人还可以通过法院,走法律程序。”孙春生说。
孙春生提醒,寄件人如果寄贵重物品,尽量不要通过快递,因为快递寄件本身就有一种风险存在,“如果确需通过快递公司寄件,寄件人一定要在发货时拍照留好证据。”
(文中图片均由当事人鲁先生提供)
来源:大河三门峡
健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普 牛牛说喷剂 霸王液精华液 七月七胶囊 牛鲨延时喷剂 今枪哥延时喷剂 小牛测评网 赛无双 银豹鹿鞭糖 无限神力虫草鹿血糖
- 上一篇: 优势再造变“交通圈”为“经济圈”
- 下一篇: 2020年1月4日三门峡市起快递停运?假的!