□大河报 房琳 颜钊
近日，三门峡义马市民鲁先生向大河报·豫视频记者反映，他通过中通快递寄往大连市的14枚古钱币莫名丢失后，对于其中12枚不能提供价值证明的钱币，快递公司一分钱也不赔，这让他十分“不解”。
事件：男子寄了14枚古钱币，到大连后莫名丢失
古钱币寄件人鲁先生向大河报记者讲述了事情的经过:
今年8月29日，他通过义马市香山南街中通快递营业点发了14枚古钱币到辽宁省大连市西岗区威华街67号，并一直关注着物流信息，寄件时未对货物进行保价。
“我看物流信息显示，9月1日凌晨3点42分到达大连，以为当天对方就会收到货。”鲁先生说，但是当天大连那边的收件方还是没有收到货，于是他于当晚7时38分询问义马市香山南街中通快递点服务员，得到的答复是，快递应该在大连中通快递的仓库，并让他耐心等待。
9月2日，收件方仍未收到快递，鲁先生着急了，他再次拨打中通客服电，对方回复说三天找不到就有可能丢失。当日下午4时31分，义马市香山南街中通快递点服务人员和鲁先生联系，让其提供货物的价值证明。
“这些古钱币有的是家里留传下来的，也有购买的。”鲁先生说，他寄了14枚古钱币，但是能提供价值证明的只有两枚，共500元，于是中通快递只答应给他赔偿500元，其他的不赔。
鲁先生表示不能接受，一直未答应中通快递的赔偿要求。如今两个多月过去了，快递仍未找到。
进展：仲裁已下来，更高赔付350元
大河报记者根据鲁先生提供的视频看到，11月2日，鲁先生拨打中通快递客服电话，客服在查询了快递单号后，表示中通快递公司登记的信息和鲁先生说的情况一致，“寄的14枚古钱币丢失，快递公司赔偿500元，寄件人未答应，双方不能达成一致”。
在通话中，中通客服表示，会有人和鲁先生联系，通过线下处理此事。
11月9日下午，大河报·豫视频记者向鲁先生联系得知，没有人和他联系处理此事。
鲁先生还告诉记者，快递丢失事件刚发生时，中通快递义马负责人于总专门负责处理他的事情。“中通快递公司只赔偿500元的事情，于总都知道，但是现在于总不干了，这个事情也没人管了。”
记者根据鲁先生提供的电话，和于总联系核实，但多次拨打电话，均无人接听，发短信也未回复。
11月9日下午，大河报·豫视频记者与中通客服联系，对方表示，在11月10日上午10时前，会有人和寄件人联系。
11月9日下午5时10分，鲁先生便接到了一位女士的电话，对方自称是义马中通快递公司的。鲁先生提供的通话录音显示，对方表示因为义马中通快递换老板了，她也是刚知道此事，会向现在的老板汇报，和之前的老板了解情况后，给鲁先生回复处理。
数天后，鲁先生再次联系记者表示：“义马中通快递一位姓刘的负责人告诉我，这个事情还让我找于总解决。”
11月18日，鲁先生当着记者的面与刘姓负责人联系，刘某说：“我也帮你问了，这个快递是8月份寄的，在那边（大连）丢的，你也提供不了价值证明，这个事情已经仲裁了，你这个更高只能给你赔付350元钱。”
鲁先生又问：“为何之前说赔付500元，现在又赔付350元了？是谁仲裁的？”
刘某说，“你寄快件是一个单号，一个单号只赔付350元。”
至于是哪个单位仲裁的？刘某一会儿说是上海那边仲裁的，一会儿又说是大连那边的公司仲裁的。
鲁先生再次询问这个快递是否还能找到，刘某表示：“这么长时间了，肯定找不到了。”
11月24日，截至大河报·豫视频记者发稿，鲁先生表示事情仍无解决进展。
律师：只要是货物都有价值，快递公司应该赔偿
鲁先生表示“不解”：除了他能提供价值证明的两枚外，其他的12枚古钱币，中通快递公司一分钱不赔，“很不理解”，毕竟那也是货物，本身也有价值。
“照他们这样处理，不能价值证明的货物，难得丢了白丢？”
鲁先生的遭遇究竟应该怎么办？大河报·豫视频记者采访了河南恒祥律师事务所律师孙春生。
孙春生说，快递服务现在是人们生活中必不可少的商业行为，快递公司有责任将承运人的快递安全及时送到目的地，“货物在中间丢失是要赔偿的。”
“寄件人能够证明货物价值的，如果收件人没有收到，快递公司应该等价赔偿。”孙春生说，至于剩下的12枚，只要发件人能够证明确实通过快递公司发货，快递公司也应当与寄件人协商赔偿。
“寄件人还可以通过法院，走法律程序。”孙春生说。
孙春生提醒，寄件人如果寄贵重物品，尽量不要通过快递，因为快递寄件本身就有一种风险存在，“如果确需通过快递公司寄件，寄件人一定要在发货时拍照留好证据。”
（文中图片均由当事人鲁先生提供）
来源：大河三门峡
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