从2019年9月8号一直实名实证举报投诉,顺丰上下就是无作为,一直狡辩逃避违规责任,客服千篇一律回说会向上级反馈稍后回复,之后再无处理结果!不论投诉多少次还是这套嗑儿!反复询问质疑我是怎么通过官方获取的顺丰业务员电话与加微信过程,以期找到更好的狡辩理由,就是不想认错知错改错!!!顺丰公司明知道若出现投诉问题了,作为寄递与收寄的直接相对方,顺丰是有义务与责任提供真实寄方身份信息的,却又以寄方身份信息属于个人隐私,无权向我透漏来推卸不实名违规收寄责任,拿这种借口阻止阻挠我投诉与 *** !
其真实原因是顺丰快递网点与员工还有寄方,三方勾结,伙同造假又怎能提供真实寄方信息给我,只能搪塞狡辩推拖!客服回话前言不搭后语,一会儿说是寄方自己上门邮寄 一会儿又说是寄方在网上自行扫码下单业务员上门取件;过会儿又说就是表单信息找不到真实发件人了,但是不论是寄方自寄还是业务员上门收取,都得开箱验视 都得令出示身份证才能收寄吧?(如下我的三个快递件,顺丰快递在不同时间 不同地点,收寄发出却无一实名,而且寄方盗用的都是他人身份信息!显然在顺丰内部各网点与业务员间,为了收单量这种不开箱验视 不实名收寄的行为 甚至还主动盗用他人身份信息帮发违禁寄递物品的行为早已经是不成文的惯例!)
365587372052 (发货地山西,盗用本溪蒋媚身份发货)
297695935905 (发货地四平 盗用河南焦作裴超身份发货)
297695916678 (发货地四平 盗用河南焦作裴超身份发货)
投诉无门无奈报警经过侦查确认,包括我在内超出2336人次都是虚*发的违禁寄递物品且无一实名收寄,嫌疑人交待在发件时随便说个身份,业务员就帮把违禁寄递物品给发走!顺丰这种不负责任与事后推拖狡辩包庇暗箱支持的行为,才导致了一次又一次的严重违规违纪!顺丰不但不改错 客服与高管还辩称,说是业务员工作失误,(我三个快递件道歉信上只以一个快递件单号显示,致歉内容‘业务员操作失误’为顺丰公司承认错误时的同一模板)这也太会失误?这么多人次涉及全国30个省市都是失误?帮盗用他人身份信息发假货,给我造成巨大经济损失56000元,本应该在我投诉的之一时间就提供真实寄方并知错整改,愣是无作为让我投诉无门!拖到一年半还是公安机关的侦查确认令顺丰再无从狡辩后就想赔偿4000了事!这一年半的时间里为跑这事,我的间接损失都超过直接了,赔我这4000元连车轿路费油钱都不够!我不能接受!请平台协调责令其赔偿损失!
顺丰客服与高管到现在还说‘顺丰只是承运方不破损不丢件就是完成责任’国家反恐法与快递条例对顺丰形同虚设!请*管部门行使权利,彻底整顿顺丰快递以杜绝违法犯罪的销赃渠道!
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