新冠肆虐，全球扩散
许多国家一"罩"难求
各类防疫物资紧缺此刻的您
是否牵挂在外留学的子女？
是否担心在国外工作的亲朋？
是否想给TA们寄去口罩等防护用品？河南邮政与您携手
给异国的TA们，送去温暖与关爱
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服务简介国际EMS
全球邮政特快专递业务（国际EMS）是各国（地区）邮政开办的一项特殊邮政业务。该业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。中国邮政自1980年开始开办国际EMS业务，目前可通达世界上109个国家和地区。
支持口罩、护目镜、防护服、手套等个人防疫物品寄递，以及信函、文件资料等重要文件寄递。
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优势线路国际EMS
为适应国际邮件运输发展需要，河南邮政于2015年正式开通郑州至俄罗斯邮件专线，随后，又逐步开通郑州至芝加哥、纽约、法兰克福、哈恩、卢森堡等欧美方向出口邮件包机航线。
近期，受疫情影响，境外往返我国的国际航班大量停航、减班，邮件运输压力增大。河南省邮政分公司充分发挥资源渠道优势，3月18日开通了郑州至首尔定期航空邮路，进一步发挥郑州口岸优势，有效疏通国际邮件运输渠道。
寄往韩国的EMS邮件：专人跟进，优先处理，优先上航，确保舱位。
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国际EMS寄递Q&A
寄件前的准备
Q:
可以寄递哪些防疫物品？
A:
答：我们可以承接寄递的个人防疫物资包括口罩、护目镜、防护服、手套等，不支持收寄酒精、消毒液等液体类、粉末类及其他危害航空安全的物品。
内件价值要符合海关2010年43号令要求：
温馨提示：目前，疫情较为严重的国家(地区)对个人合理自用范畴的寄递没有特别限制。寄递物品要保证产品质量，产品标准符合相关国家(地区)和组织要求，内件价值要符合进口海关对邮政渠道寄递物品的限值要求。
Q:
包装有何要求？
A:
答：疫情期间国际航空运能紧张，轻泡邮件可能会被退回或者延误，建议寄件人在寄递之前将物品尽量做压实处理。同时，为了保证防疫物资不被污染，建议增加适当防护。（轻泡邮件是指邮件包装完成后长cm×宽cm×高cm/6000计算出的体积重量大于实重重量的邮件）
Q:
不同国家的海关及邮政政策如何？
A:
答：由于疫情变化迅速，各国应对疫情政策不断调整，建议寄件人提前与收件人了解目的地海关及邮政的政策。我们也收到部分邮政的相关提醒，仅供参考：
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寄递操作
Q:
如何寄件？
A:
答：寄件人可以拨打11183客服电话预约上门取件，或自行前往就近的中国邮政营业网点、营业窗口寄递EMS业务。揽收和营业人员在按照要求查验以后，对符合要求的物品将会协助寄件人进行包装和后续操作。
焦作邮政区域
业务咨询电话
杨经理：13839116969
张经理：13707680529
Q:
EMS面单如何填写？
A:
答：寄件人必须如实、准确填写EMS面单。除准确填写收寄件人名址信息外，必须如实进行申报寄递物品信息。要使用中文、英文或目的地通晓文字如实申报内件内容及价值。如内件为“口罩”不要以“防疫物品”等笼统、模糊进行内容申报。
口罩等防疫物品的英文名称如下：
口罩 masks/face masks
医用口罩 Medical masks
医用外科口罩 Surgical Masks
护目镜goggles/protective goggles
手套（乳胶手套）latex gloves
防护服 protective suits
面单填写可参考如下：
Q:
需要多少邮费？
A:
答：个人寄递国际及港澳台EMS业务，参照以下价格表收费：
备注：
1.叙利亚、伊拉克因邮路中断暂时无法通达，其他受疫情影响暂时无法通达的情况请参考中国邮政协议客户门户网站公告(my.ems.com.cn）；
2.邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费。
体积重量计算办法：
邮件任一单边长度超过60cm时开始计泡，
长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000。
Q:
害怕邮件丢失或损毁怎么办？
A:
答：建议使用国际及港澳台EMS的保价服务，选择保价服务的，按照物品的申报价值计算声明价值（声明价值更高不超过2万元人民币），保价费按声明价值的0.8%收取，更低收取1元。保价邮件发生丢失或全部损毁，保价邮件按声明价值赔偿，部分损毁或短少按实际损失的价值赔偿，但更高赔偿额不得超过声明价值。同时，退还已收取的基本资费。
邮件查询与寄递时限
Q:
邮件多久可以寄到？
A:
答：受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响，国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，请客户及时登陆www.ems.com.cn 或致电11183客服电话跟踪邮件的运递情况。
山川异域，风月同天
助力海外战“疫”
中国邮政在行动！
编辑：李婧
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