顺丰服务为什么这么每况愈下？

寄洗衣机，从上海到洛阳，原价700的洗衣机用了一年了，估计现在二手市场价只有350左右吧。

顺丰大件微信公众号下单，显示可以有偿提供纸箱。备注清楚物品及需要纸箱，及需要提前电话联系后，下单。

顺丰快递员A并未联系我，上门时我尚未到家，幸好在楼下碰见（我提前联系他，他也没接电话）。这时，他单方面通知我，已经将我的订单转给了B.在我追问何时会联系我时，没有回复，只说有人会联系我，便直接走人。

后来快递员B，联系我，有婉拒的感觉，但是我说洗衣机不大，而且你们提供大件服务，为什么又这不能那不能的。快递员B稍后抵达，表示顺丰木有可容纳三边分别为

50-50-86厘米的纸箱。 可提供更加结实的木箱子，但是木箱子很贵。

我洗衣机大概0.28立方米，单独的木箱包装费大概要120人民币，再加大约160左右（以上）的运费，等于至少280块钱，运输一个目前市场价300多点的洗衣机。那我肯定就不寄了啊！我的运输物流总预算极限，200块钱。

我说顺丰本来说可以提供纸箱，现在又说没有，我房子已经到期，房东催我要赶紧把洗衣机搬走的。他说那就先放在他们仓库。我同意。

他建议我在网上采购纸箱，我也是这么想的。于是，我加了他微信。当天便挑选，发链接给他，他说这个纸箱是横幅开口，不行，易损坏洗衣机。我便又挑选了竖面开口的纸箱。发了链接，图片，文字和语音，然后，他却一直没回复，是否可行。

正好接下来两天，我也很忙，就没有持续追问。今天上午，又发微信问他，纸箱是否OK，想早点把纸箱寄到他们仓库。他仍然模棱两可，说他没见到实物，他不知道行不行。。。。

我后来又发消息，一直没回复。从上午10:00到中午1:00多，感觉非常郁闷。于是打顺丰电话，咨询物流服务，到底怎么了。客服说会有人三个小时内联系我，结果，只有下午一个电话，我接通说了“您好”后，被挂机！晚上6:00，再次拨打顺丰客服，说明情况后，还是表示会让站点联系我。然后，从6:00到现在半夜11:00，没人联系。失望，生气，想骂它们！

这些天，因为洗衣机确实折腾死了。就不想贱卖（不好转让，只能回收，回收价只有140左右；九五成新，非常新，老家里正好有用），结果，一个一个。。。连23公斤的洗衣机都发不出去，生气！

基层快递员，给我的感觉，都是在极尽所能地推掉大件业务，危言耸听，只为让顾客望而生畏，取消订单。估计，他们觉得，大件业务的风险，付出和带给他们的回报不成正比吧。

那，这些公司的大件业务，还能有啥发展前景？。。。

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