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顺丰服务为什么这么每况愈下?

admin 百科 2023-02-28 14:11:44 473 0

寄洗衣机,从上海到洛阳,原价700的洗衣机用了一年了,估计现在二手市场价只有350左右吧。

顺丰大件微信公众号下单,显示可以有偿提供纸箱。备注清楚物品及需要纸箱,及需要提前电话联系后,下单。

顺丰快递员A并未联系我,上门时我尚未到家,幸好在楼下碰见(我提前联系他,他也没接电话)。这时,他单方面通知我,已经将我的订单转给了B.在我追问何时会联系我时,没有回复,只说有人会联系我,便直接走人。

后来快递员B,联系我,有婉拒的感觉,但是我说洗衣机不大,而且你们提供大件服务,为什么又这不能那不能的。快递员B稍后抵达,表示顺丰木有可容纳三边分别为

50-50-86厘米的纸箱。 可提供更加结实的木箱子,但是木箱子很贵。

我洗衣机大概0.28立方米,单独的木箱包装费大概要120人民币,再加大约160左右(以上)的运费,等于至少280块钱,运输一个目前市场价300多点的洗衣机。那我肯定就不寄了啊!我的运输物流总预算极限,200块钱。

我说顺丰本来说可以提供纸箱,现在又说没有,我房子已经到期,房东催我要赶紧把洗衣机搬走的。他说那就先放在他们仓库。我同意。

他建议我在网上采购纸箱,我也是这么想的。于是,我加了他微信。当天便挑选,发链接给他,他说这个纸箱是横幅开口,不行,易损坏洗衣机。我便又挑选了竖面开口的纸箱。发了链接,图片,文字和语音,然后,他却一直没回复,是否可行。

正好接下来两天,我也很忙,就没有持续追问。今天上午,又发微信问他,纸箱是否OK,想早点把纸箱寄到他们仓库。他仍然模棱两可,说他没见到实物,他不知道行不行。。。。

我后来又发消息,一直没回复。从上午10:00到中午1:00多,感觉非常郁闷。于是打顺丰电话,咨询物流服务,到底怎么了。客服说会有人三个小时内联系我,结果,只有下午一个电话,我接通说了“您好”后,被挂机!晚上6:00,再次拨打顺丰客服,说明情况后,还是表示会让站点联系我。然后,从6:00到现在半夜11:00,没人联系。失望,生气,想骂它们!

这些天,因为洗衣机确实折腾死了。就不想贱卖(不好转让,只能回收,回收价只有140左右;九五成新,非常新,老家里正好有用),结果,一个一个。。。连23公斤的洗衣机都发不出去,生气!

基层快递员,给我的感觉,都是在极尽所能地推掉大件业务,危言耸听,只为让顾客望而生畏,取消订单。估计,他们觉得,大件业务的风险,付出和带给他们的回报不成正比吧。

那,这些公司的大件业务,还能有啥发展前景?。。。

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