2019年双十一大战在即，各快递企业相继进入迎战状态，启动旺季备战方案。据悉，申通快递60余个大型转运中心枢纽项目将在双十一前全面升级完成并投入使用，产能建设投入超过15亿元，产能提升超1倍，旨在提升消费者在行业高峰期的快递体验。
记者了解到，仅在华南、华东地区，申通快递就改扩建了上海、温州、宁波、义乌、杭州、广州、中山、深圳、揭阳、泉州、福州等30余个转运中心，新增进出港产能双十一期间将翻倍。在加强基础设施建设投入的同时，申通快递还不断引进行业发展智能化设备，在应用机器人“小黄人”分拣系统的同时，根据快件的不同性质和规格，配备交叉带式、矩阵式、托盘式、浮出式等分拣系统100余套。
据介绍，申通洛阳转运中心作为豫西和晋东地区进出港快件处理枢纽，已于10月底投入试运营，配备双层交叉带分拣设备及自动化扫描称重设备，进出港快件操作效率提升至4万票/小时。
据悉，在技术迭代升级上，申通快递也有了新的突破，今年双十一期间，申通启用全新的客服数字化管理系统，AI智能客服电话机器人上线，可实现非工作时间托管形成24小时服务机制，更大限度提高申通双11高峰期的客服受理能力，提升用户服务体验。
申通快递双11总指挥、总裁陈向阳表示，“科技驱动不仅是申通未来的发展目标，更是今年打赢这场仗的关键，今年双11，消费者会对快递服务体验有更深刻的感受和变化。在前端揽收、仓配中心一揽子服务、分拨中转、末端派送等方面，申通都将让消费者体验到更高效，更便捷的快递服务。”
来源: 电商报
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