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如何看待刘强东发京东全员信,提出副总*级别以上降薪 10%-20% ,以提高基层员工福利待遇等?

admin 百科 2023-02-26 15:18:16 599 0

一、本来不想掺和,所以说在前面

讲实话,东子哥的瓜,我从学生时代就在吃。

彼时东子哥和奶茶妹浓情蜜意,咱也摸着良心,无论是牵手清华女学生还是明州 *** 案风波,任网上说得假仁假义孽火滔天,咱从来没有骂过东哥一句。

但是,今天闲来无事,高低得问一声:

掌门人说的话,就一定算话吗 ?须知中国古来就有一个词,叫做“阳奉阴违”。

不管怎么指示,怎么发邮件,真正的执行者,始终不是远在海外的东子哥自己。

当然,我写这个答案的初衷,不是要抨击刘强东和京东集团。

他是企业家里的清流没错,做大做强了始终惦记着坚守在基层,为京东拼下血汗江山的兄弟;

京东是电商道德标杆,这也没错,近些年越来越偏爱京东自营,那物流速度和售后服务,挑不出一星半点毛病。

——而是,我没有在任何一个高赞答案里面,见到亲身体验过京东基层生活的回答。

不外乎都在揪着一篇邮件,逐字逐句大肆分析。

那种感觉就像隔着一个玻璃罩看外界,影是悬浮的,声是飘忽的,不真切。

看客尽可以相信东子哥的决心,就是为了切实提高基层员工的福利待遇,同时尽量减轻公司压力。

而我实际看到的京东基层员工,是这样的——

二、一个平平无奇的快递小哥的一天

· 早上六点,站点报道,开始卸货;

不知道全国上下这么多京东站点,多少配备有物流传送带。

也就是说,一般性每天早上保底一辆四米二大卡,(多的时候两辆,大促期间随时到),外加一辆依维柯,全靠快递员上车,双手去抱。

· 收货上*,装车出发,15点前必须送完;

京东自营是必须送货上门的,电梯房暂且不提,楼梯房随便来个六楼几箱水几百斤米,直接把人干废。

驿站不是不能投,需要取得客户同意,中间还得随时保持电话录音,防止有的客户投诉客服反咬一口。

· 没有午休时间,什么时候送完,什么时候休息吃饭;

休息的前提是,自营妥投和售后,抖音取件,个人揽收全部不超时完成的情况下。

· 下午三到四点,第二趟车从分拣中心抵达,再卸货,装车;

运气好的话,物流卡车在来的路上没遇到突 *** 况,或者卡车司机没有闹 *** ,车准时到,准时卸货准时送。

运气不好就等着吧,说不定分拣中心谁阳了,车来不了,那也是不能走的。

·下午六点往后,揽收打包,汇总钱款;

有的小哥分到的地盘好送,比如工业园之类只要往门卫一扔的,回来拾掇拾掇,差不多就能回家老婆孩子热炕头了。

有的小哥分到商贸市场这类,晚上八九点还有老板要发货打包的,那你就等着客户随时呼叫吧。

· 大促期间,早五点,晚灵活,站长和助理干到凌晨;

包括但不限于卸货,装车,送货,揽收,等等等等,全部靠站点上到站长、助理,下到自营员工齐心协力。

当然了,你在卸货他直接跑了的鸡贼,哪里都防不住。

· 回家,以为时间终于属于小哥自己了,不不不;

各种不定期会议,视频学习,线上考试,学到开着小哥工号骂娘。

三、工资待遇和社保福利

众所周知,现在的基层快递小哥,是没有底薪的。但是以前好像是有。

也就是说,除了送货以外的活儿,卸货装车,不给工资。

大促期间忙不过来,才会掏钱另请工人卸货。这其中又有别的门道。

于是,一个兢兢业业全年无休的小哥,实际到手的工资构成则为:

= 配送订单数量 * 计重单价 + 各类补贴 + 个人揽件 + 称重举报 - 三同(同一家托件、多件)订单价格 - 各项罚款 - 五险一金

站点偏向城市中心,人多货多,自己再勤奋一点,到手七八千上万的不是梦。

重点在这个五险一金,虽然是当地更低标准缴纳,但要跟某些热衷于使用外包员工、劳务派遣的企业相比,也让人觉得京东很了不起。

因为它本身员工基数就很大,54万员工什么概念,每年社保支出那是相当巨额的一笔款项。

在这一点上,我是非常敬佩东子哥的。

有良知的企业家合该如此,兼济天下。否则最遵守劳动法的真要都是外企了。

四、给京东干活的基层员工分四种

1. 自营配送;

2. 德邦兄弟;

3. 京达骑士

4. 达达骑士。

他们的区别只在于,有无社保和单价计算。

我在上面工资计算方式里提过,对到手工资的一个很重要的影响因素,叫【三同订单】。

比如,同一家人,同一个账号和收货人,下单一箱10kg的水,和其他小货若干。

那么,这箱水能拿7元,第二件小货开始,只能拿0.2元一个。

我专门问了管我这个片区的小哥,自营配送员拿的就是这个价格。

德邦兄弟估计差不多,这个无从了解。

以前我以为德邦并进编队以后,会专门送大件物品,后来了解到大件另外有车队,价格未知。

京达和达达骑士没有社保,某种程度上算外包,自己注册账号,绑定站点购买工服就能做。

京达无论重量,不管寒暑,平时2.3元一单,大促2.8-3元一单,没有三同;

达达骑士同京达,单价稍低,平时2块,大促3-3.5块。

——以上,全部建立在往年经济撑得住,电商行情好的时候。

五、明年,同一家多两毛钱都不给了

所以我写到这里,其实不太懂提高基层员工待遇从哪里说起。

也不难看出,这两年经济形势真的是萎了。连京东都要斟酌一下怎么分配各级员工的工资,才能挺到重回高增长状态。

我姑且认为高管挣得多,10-20的比例,可能也就是辛苦各位高管稍微挣得少一点,过得比以前节俭一点。

那么,基层员工呢?

据我所了解,京东已经是连着两次削减基层快递员的单价了。

之一次降单价,大概是两年前。

每单由2.3元降到1.5元,2200的底薪降到1800块,1800降到900块,然后又从900直接归零。

为了证明我没乱吹,放个图。

最近一次,【可能】【可能】【可能】在明年开春。

由衷地希望,我能被东子哥的这封邮件狠狠地打脸。

具体措施,我也大概去找小哥了解了一点——

特惠小件1块(以前没有这个东西),特惠送1.5块,5KG的从4.5降到2.3块,10KG从7块降到3.3块。三同订单多的两毛不给了。

也就是说,干同样的活,拿的钱会越来越少。

到那时,真正在为京东做实事的人,真的还有钱赚吗?

六、既不是京东人,我怎么了解这么多

1.我是京东自营高质量忠实用户。

近几年受疫情影响,身在二线城市中心,担惊受怕迫不得已,养成了囤物的癖好。

每年双十一大促,可能一个快递小哥一辆三轮车开两趟出来,全是我一个人的东西。

大多数时候,我会让路区小哥给我找个地方堆好,自己叫店里的面包车开到站点,把东西拉回来。

我自诩是一个心地善良的老阿姨,对待服务行业的人员一向很客气。

不吹,我跟片区快递员的关系,好到我家有几口人,分别是干什么的他都知道。

我不在的时候直接输密码开门给我放家里,拍个照发微信就好了。

平时小件什么的,打好招呼直接给我扔驿站,我自己去拿。

除了10kg朝上的大货,会特别要求给我送上门来,我自己也会下楼去帮忙搬,送完给小哥发瓶水,说声辛苦。

寄件无论大小,总是会优先选择京东快递,真的高效安全,质量保证。

加上我有哥哥在京东基层做站长,每年我请站点小哥的饮料,矿泉水,雪糕,酸奶,炸鸡,不说多少钱,至少是也能称得上是优秀的京东用户了。

所以这么些年不管买什么,从来没有丢过件,也从来没跟小哥红过脸。

有破损的,还在站点就直接给我打电话了,急用的东西一个电话人家也肯给我优先送来。

当然,这种服务水平,一定程度上还要归功于京东物流的经营理念,归功于每一个踏实勤恳的小哥。

2.我在京东做过达达骑士。

我太知道快递小哥的辛苦了,此处仅包含老实勤恳的小哥,偷奸耍滑的鸡贼不算。

去年,国内经济还没有被疫情完全拖垮,大促期间的达达,挣点外快还是很容易的。

也就是我上面提到的,平时2块一单,大促3-3.5块。早晚有奖励活动,各种抽奖和红包。

加上前两年各行各业都在声讨外卖、快递行业如何如何,没有体验就没有发言权。

我想写点有切身感悟的东西出来,就找了个京东站点, *** 送送快递,看一看小哥眼里的人生百态。

况且平时也实在是太闲了,要找点事做,我在另外一个回答里写过这件事。

你最意想不到的一笔收入是怎么来的?2442 赞同 · 82 评论回答

今年双十一,我忙里偷闲地,依然在达达混了大概半个月的 *** 。

有图为证。带橙色小圆点,即为出勤。

半个月1500单,建立在跟站点小哥们关系好的基础上,楼梯房和难送的货都不让我去送。

收成如图。

2021年双十一,和2022年双十一,收入对比一下就体现出来差距了。

首先感受到的是,单量明显不如去年。

这两年疫情封了又封,可能大家兜里都没什么钱了,在消费这件事上,开始节制起来。

去年站点货堆到天花板,用户自提想找个货,笑死,埋了,根本挖不出来。

今年一看,空荡了很多。

而且晚上卸车都少了,去年晚上是要卸车的,站长自掏腰包发工资和补贴。

有时候晚上九点还空降领导,逼着出去送货,十一二点了,人还在站点里分拣。

今年则完全不是,轻松了特别多。

其次,单价相比去年有所降低。

去年一单更高有3.5元,今年只有2.8元,而且取消了红包和早晚的满单奖励活动。

去年早上七点前接单满40并准时完成,不吃投诉差评,额外奖励40,全天满100奖100……以此类推。

今年好像只有两天是有奖励活动的,力度严重降低,并且方式十分老六——

没有任何预告直接出,而且时常出在晚上六点半以后,60单30块。你根本不知道它什么时候出。

早上40块也是困难重重,比如今天的40是更高40,建立在当天满单和第二天出勤满单的情况下,也就是说,第二天如果有事没来,这钱就打折。

达达骑士尚且如此,自营员工什么境况我不想多嘴。

可能上面领导也知道,部分自营员工自己开假达达账号,钻三同订单和小件的空子。

所以今年达达多了很多不必要的审核验证,和学习考试。

七、给京东的一点建议

既是京东用户,又给京东当过牛马的感觉,爽死了,真的。

我接触京东物流和自营的这两年,时常会想,不说第三方,单论京东物流,一年到底要亏损多少钱。

1.员工*守自盗,是相当严重的一个问题。

去年双十一,我所在的一个站点,就丢了两台1 *** romax,并且上面根本查不出来东西去哪了。

领导只会放狠话,让员工自己交代,不交代就报警,实际你看京东这么大个企业,报警都被踢皮球,笑死。

一个是从分拣中心出来,上车验货还见到呢,系统里查也是在站点出现了,偏偏分到路区的过程中,就丢了。

另一个,送过去客户说放进快递柜,晚上客户去了快递柜一趟,直接蒸发。

后续具体什么情况我也不知道。

为此我还专门问过带我的小哥,他说,干这行久了,盒子里面是不是手机,掂一掂就知道。

并且这种高价值的物品,系统是直接不允许分配到达达骑士账号的。

还有很多生鲜快递,泡沫箱,中间操作之花哨,我已不想多提。

但是双十一大促这么重要的日子,连着两年,我没见过任何一个职位高于站长的领导下来。

不知道快递员在站点拼死拼活,站长助理把铺盖卷都搬到站点的时候,上面领导是不是老婆孩子热炕头睡得正香。

哦,今年双十一快结束了,有幸见到一个。也仅仅是小虾米罢了。

说要查达达骑士真假性,点人头,通知晚上七点开会 ,人™八点多才到,兄弟们就顶着冷风饿着肚子,在站点傻了吧唧地等着。

会议谈话有什么实质内容吗?我听了一耳朵,也没有,完全就是我最讨厌的那种车轱辘话会议,威胁员工不怎么做就怎么怎么样。

我真的怀疑他们每个月拿着那么高的工资,除了坐在办公室里看看*控,变着花样折腾快递员,罚钱扣工资(可能罚了也算创收),还为京东干了什么。

2.规定是死的,人是活的,后来也被规定治死了

京东现在拓展了抖音的业务。

退货单子不管用户下的是什么时间,明天后天大后天,只要分配到快递员的*上,12点之前就必须要到取件码核销做掉,一旦没完成,扣业务1分50块;

自营和外单退货,听说以前是6个小时的时效,现在全部改成2小时时效,超时1分50块;

JDX个人揽件拿不到,1分50块,不能改时间只能做掉接货退货。

揽收揽收,懒得收。

双十一我见过一个小哥,人还在这边小区送货,那边相隔两三公里的下了个揽收,怕超时,湘西赶尸队似的拼命赶,路上出事故还得自己担着。

还有,信用卡推广这种任务也让快递员来做。这是我最想不通的。

用户拉新,个人揽件,每隔一段时间就有一个指标出来。

完不成就等着被批斗,上警示黑名单,手动毕业。

3.一有投诉,直接以罚代管,申诉特别困难

干过这一行,才知道奇葩用户有多么可怕,才知道为什么我的绑定小哥天天夸我。

不幸,本人去年双十一吃过一个投诉。今年又吃了一个差评。

去年,一个死胖子,明明打电话说家里有人,送上去了给他家人,签单也是签的家人代收。

好了,反手投诉我不送上门,达达扣款100。

我给他打电话,我说不是给你送上去了吗?他说,他随便点的。

你好牛噢。你知道你一句轻飘飘的随便点,小哥处理起来有多麻烦吗?

首先我要找到当时的单子,截图保存,找到通话录音,上传,最后申诉了五天,才撤销。

站点的兄弟们怎么教我的呢?以后看到他们家的货,一脚踹进角落里,什么时候心情好了什么时候送。急?急也没用,货太多了等着吧。

这种二笔,就在我这么短的 *** 生涯当中,遇到的还不是一个两个。

老婆的件送到家里老公收了,老婆下班还打电话来问,我的快递哪去了。

拜托,你们不是一家人吗?一个屋檐下沟通一下我把你快递签收了,有这么难的吗?

还有那种,买个快递,自己家住哪不知道,门牌号能写错我也是服气的。

隔壁邻居碰巧也是个睿智,确认名字的时候明明不是自己的,也不说不是我的快递,支支吾吾收进去,第二天找他要还理直气壮不给,你送错了就是我的。

达达的差评是看不到单号和原因的,也就是说,我至今不知道我那个差评是哪来的,为了什么给我差评。

我寻思着我对人挺和善的,不至于,真不至于。

还有那种,电话接通,“您好京东快递,你有一个包裹到了,家里现在有人可以签收吗?”

反嘴问你,“我买的什么东西啊?”

exm???你自己买的,你问我我怎么知道,系统又不给达达账号看里面装的是啥!!

像我这种情况,已经是不幸中的万幸。

我今年在站点请兄弟们吃炸鸡,还见到一个特别离谱的投诉。

一个女人,买了一袋猫粮,预售没付尾款。一开始说不要,后来又想要。

我有一天理货的时候,亲耳听见快递小哥在站点里给她打电话,问家里有没有人,现在能不能送。

她说有的。

后来这个哥直接原地裂开,因为这单猫粮被投诉不送货上门,理由是,“没收到货,不打电话不发短信直接妥投了,谁给快递员的权力?”

笑拉了。然后我就听他继续给那个女人打电话:美女啊你的猫粮我不是给你送到家里了吗,你为什么还要投诉我不送货上门啊?我一年吃两个投诉,两个都是你干的。

对面:我在京东买了东西,东西没收到,电话没打短信没发就签收了,我心情不好,直接所有订单全选,全部投诉不送货上门。

就这种玩意儿,气得人说不出话。后来去了解了一下,买的第三方,都™不是京东物流。

客服也很睿智,按道理像这种特别严重的情况,至少你打个电话发个工单到站点来,问一下啊,这个单子怎么回事。

就不,就要直接扣分罚款。

人家小哥一查工作台,通话记录有,显示已接通,录音也有,显示有人你给我送。但是申诉就非常地麻烦。

但我作为用户的时候,我就觉得客服很亲切,嗐,一点小事我就随便问一下,都要勤勤恳恳给我回个电话,好声好气说明情况。

还有一个,双十一新鲜快报。

一个破壁机

,换了三个快递员给她送,把站长都骂了一遍的女人。跟所有快递都吵过架,跟驿站老板娘也吵过架。

据说还是个高中老师,按理说这个文化水平了,不至于。可是她是什么情况呢?有一天,小哥在她们楼下,她说小哥欺负她。

小哥问,我怎么欺负你了。她说你京东给别人送上门,不给我送上门。

小哥说不可能,你家几零几的。一报门牌号,从来没送过她家的货。遂叫她把手机拿出来看订单,又是买的第三方走三通一达的快递。

然后不幸的是,这个女人从此学会了买京东自营,并且还学会了下到付订单。

三百多块的破壁机,到付,非说要现场验货,可以。给你验。

之一天自营快递员给她送,她说带孩子出去玩了。

第二天一个达达姐姐给她送,她说你把货放我家,加我微信转钱,等等等,就是不加微信。只能带回站点再投。

这种单子当然不能放啊,出了问题要配送员自己赔的,一天 *** 才挣多少。

第三天,打电话来骂快递员和站长全是 *** ,骂得超难听,站长脾气好,说,她可能做的不是很好,但您的态度也不怎么样。

第四天,好了就我一个女的了,终于轮到我这个不明真相的倒霉蛋出场了。

我那天晚上才过去,只给她打了一个电话,说明商品是到付,需要收xxx钱款。她说加班,要验货才付钱。我说好的那下次。

天地良心,前面发生的事我什么都不知道。

没过几分钟,她加我微信了,上来给我一顿喷。

我??????姐姐啊我今天晚上刚到你们小区,你们家我只送过一次,我对你做了什么你就骂我?

但是我怕她脑子不好再乱投诉,我没回嘴,照往常我早开骂了。微信直接拉黑,东西带走。

回站点一吐槽,哦,大家一核对信息,原来是这么个人,这么回事。

于是,晾了她几天,让她清醒清醒。期间有个货出了个损招,叫站点另外个众包兄弟去,因为他长得凶神恶煞,以前还坐过牢。

最后他真去了,拿着一把美工刀,为了开箱验货。

对面也终于会好好说话了,跟他道歉,“前几天对不起了”。

还有那种 ,你不想要,给你打电话的时候你就直接说拒收,人家辛辛苦苦吭哧吭哧给你爬上楼去了,你唧唧歪歪来一句我不想要了……

咱就是说,客户至上的经营理念是没错,但奇葩用户难道也要惯着他们吗?

猫粮小哥还是我见过非常踏实认真的小哥了,哪家哪户,一说门牌号他都马上能报出姓名的,能送上门绝不叽叽歪歪。

偷奸耍滑推三阻四的快递员,应该被投诉,甚至被清退出行业。

但是如果说这样的快递员都要吃这种莫名其妙的投诉,那么有时候,有些脑子不正常的用户是不是也反思一下自己。

尤其是京东方面,高频投诉用户查证投诉不实,是否也有相应的处罚。

你心情不好,你就可以随便投诉,一个投诉人家扣一千块,你是爽了,别人呢?

现在我终于™地把达达账号里的钱提出来的,我要大声告诉那个破壁机臭女人——

成年人了,请管理好你自己的情绪!取个这么仙女的ID,干的净是恶臭之事!

我只是来体验生活收集素材的,我又不用加班,你加班你去骂你老板呀骂 *** 什么,关我什么事为什么要骂我1551……

八、临表涕零,不知所云

作为用户的体验来讲,我还是希望京东在这个严峻的经济环境里,好好活下去,继续提供一流的物流和服务。

我记得我是极少向京东自营的商品发起售后申请的,一个是懒,二一个是怕麻烦,三一个是京东自营的东西的确挑不了毛病(当然这个要分买的是什么)。

唯一的一次,是买了三个垃圾桶,破了一个,头天晚上找客服,第二天下午换新商品就到了,并且没有叫我寄回旧商品……事后还专门打电话问我服务质量怎么样,问题有没有得到解决。

所以偶尔我遇到奇葩用户,我会想不通,为什么我这么乖,净他喵的遇到二笔。

也就是 *** 赚点外快补贴双十一的消费,搁正经工作让我选择这个,我是不愿意的。

但京东对基层员工确实还可以。养老保障做到位了,平时不忙的时候,时间也相对自由一些。

去年有个小哥说不在京东干了,跑去电子厂,没一个月又跑回来重新入职,我相信就是京东给员工保障的更好证明。

至于其他细枝末节的问题,相信也只有京东自己的管理层才知道了。

我写了这么多,也仅仅只能表达我作为一个用户,和曾经的一个众包配送,所能看到的京东存在的问题。

以及我经常听到站点的师傅说,干了京东出去,自己也要做刁民。

我始终不愿意。并且始终想要奉劝一句,这个世界上,没有谁是容易的。

——你随手一个投诉的确很爽,但是,京东快递员是的的确确知道你家的地址啊!

尤其是这两年,每个人头顶上都像是压着一块石板,憋得喘不过气,一定要管理好自己的情绪和脾气。

别把没必要的怒火撒在不相干的人身上。但是遇到恶臭快递员,也绝不助长他的气焰。

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