首页 百科正文

“双十一”购物狂欢节将至 湘潭快递行业打出“旺季”组合拳

admin 百科 2023-02-17 00:17:43 978 0

湘潭在线11月10日讯(湘潭日报记者谢雨 通讯员 陈懿)年度盛宴——“11·11”购物狂欢节就要拉开序幕,那些精挑细选的购物车商品,将再一次齐刷刷地送至各家快递公司,快递企业将面临又一次大考验。连日来,我们走访湘潭多家快递企业发现,最迟在一个月前,快递行业就已开始备战“双十一”了。尤其这几天,各家快递公司提前启动“旺季”节奏。

“硬件”提速:

招兵买马 添车扩仓

11月5日下午1时,湘潭中通速递有限公司正进行当天的二次派件。运送车辆一到,工作人员就开始扫描收件、传送分拣,整车快件很快被分到城区各片区以及各县区,准备按区域划分派件。在传送带的帮助下,2000多票快件在10分钟内完成了分拣。

公司负责人陈思远告诉记者,近几天日平均进出件数量为4000件左右,预计11日开始进出口快件的数量将翻番,14、15日的进件数量更高或将超过2.5万件,为此,公司已新租了工作场地,将室内仓储空间扩增到了2600平方米。韵达速递有限公司湘潭分公司总经理唐小良表示,随着收发件量急剧增加,公司不得不再次购置了一辆大型物流车。

“从9月开始,从分公司到各个网点,大家都在备战‘双十一’。”申通快递湘潭分公司总经理、市快递协会会长毛延涛预测,今年“双十一”,公司的日均处理量预计将逼近3万票,同比将增加30%。在确保不发生“爆仓”事故的同时,申通快递将下大力气“提速”,争取旺季派发件速度能与平日相当。“目前,公司已提前培训安排150名工作人员、4辆大型物流车,加班加点负责货物的分拣、扫描、运输等工作。”

今年,市快递协会还要求各公司提早和大客户对接,了解到哪些地区发件较多,再根据调查情况在这些地区提供仓储服务,把货物备放到仓储平台。订单一下来,货物即可从仓库直接发出,节约了大把时间。据相关部门预测,今年“双十一”期间,全市快递全行业日均处理量有望突破20万票,更高日处理量预计将超过22万票,吞吐量将是平常的3到4倍。

“软件”维稳:

多项考核机制落实到一线

11月6日,市邮政管理局工作组分别与各快递公司签订了《邮政业旺季安全生产责任书》,要求各快递企业在“11·11”快递业务旺季执行收寄验视制度,加快处理速度,严禁野蛮分拣,确保旺季寄递渠道安全,避免快件延误、丢失和损毁。

同时,市快递协会向18家快递企业会员单位下发了《旺季服务表彰评优方案》,该方案列出了10项具体考核指标,包括组织机构应急管理、旺季投入、业务总量、旺季运行、旺季申诉、宣传、信息汇报、社会声誉、企业安全、检查情况等10个方面,每项有10分,具体分完全符合、大部分符合、基本符合、基本不符合、完全不符合等5个等级。总分100分。如,“旺季申诉”这一项,如果企业11月份申诉率低于全市平均水平,计满5分,申诉率从低到高排名前五的,按照名次依次计5到1分;再如“检查情况”这一项中,如果检查时,发现作业现场负责人到场指挥,进出口运转正常,计满5分,员工态度积极,无抛扔、踩踏等“野蛮”分拣包裹行为,也计满5分。如若考核未达标,将面临一系列处罚,而且一旦发生重大服务事故,市邮政管理部门还将依法追究其法律责任。

另外,11月1日起,快递实名制正式实施。如何在实现速度与服务达标的同时,将实名制顺利落实到每一件包裹中,是各快递企业和一线投递员应思考的新课题。

“善后”解疑:

消费者多方渠道可 ***

一件小包裹的背后连接着消费者、购物网站、网络客服、快递企业、快递员等多方市场主体。

市邮政管理局行业管理科调查统计的数据显示,去年“双十一”期间,关于快件损毁、丢失的投诉率居整个投诉榜的前3名。市邮政管理局行业管理科负责人建议,市民接收快递时,更好先验货再签字。如碰到快递丢失、拆包的情况,应及时保留证据以方便 *** 。

“市民无论遇到哪家快递企业的违法、违规行为,都可拨打24小时投诉热线12305投诉。”该负责人说,在此之前,邮政方面已明令要求下属各快递公司加强验货环节。尤其从本月开始,收件人必须出示本人身份证才能收货,如果快件出了问题,建议先找投递员协商,解决不了的再拨打该快递公司的客服电话。如果还得不到解决,则可向国家邮政局服务电话和官方网站反映问题。他建议,对于各类贵重物品,市民可在投递时进行估算保价,以便事后要求快递公司赔偿和作为起诉的依据。

除了当场验货和投递保价途径外,对于快递包装完好,里面货物损坏的包裹,淘宝、天猫、京东等购物网站服务部工作人员都表示,消费者可在收货后之一时间拍下照片发给卖家,对于所有标记的易碎物品,卖家将无条件补发新货或者退款。

健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普 牛牛说喷剂 霸王液精华液 七月七胶囊 牛鲨延时喷剂 今枪哥延时喷剂 小牛测评网 赛无双 银豹鹿鞭糖 无限神力虫草鹿血糖

版权声明 1、本网站名称:三九知识
2、本站永久网址:www.1puu.com
3、本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任
4、如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 aaw4008@foxmail.com 网站右下角【投诉删除】可进入实时客服
5、本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法的相关信息,访客发现请向站长举报
本文链接:http://www.1puu.com/post/10382.html