（记者 李弈萱）“非常生气，我从北京通过韵达快递为父亲寄出两条软极芙蓉王香烟，时间过了八九天，父亲还未收到烟。韵达快递也没有给予实质性的赔偿。”4月25日记者接到在北京的乡友孙女士的求助电话，希望记者联系岳阳的韵达快递，让父亲感受到她的孝心。
孙女士的父亲是位老烟民。她在北京以650元一条的价格买了2条湖南产的软极芙蓉王香烟，通过韵达快递公司寄出。孙女士告诉记者，到4月24日晚上打电话给父亲，被告知还未收到香烟。她几次打电话到韵达公司北京部门，对方只是说已经寄出，具体什么情况需要联系湖南公司。让她觉得意外的是截止到4月25日中午，韵达湖南公司并未给予正面的回应，自己打电话到湖南韵达公司，得到的答复也是正在调查。对此女士非常气愤，她不能接受自己价值1300多元的物品就这样莫名其妙地失踪了。孙女士希望记者帮忙到韵达岳阳公司了解情况，督促相关责任单位尽快解决。
4月24日上午，记者来到位于岳阳市城区运通街的一家韵达快递门店，工作人员告诉记者，韵达在岳阳城区有20多家门店，他们门店没有接到孙女士寄出的芙蓉王香烟。根据工作人员提供的电话号码，记者联系了韵达岳阳公司的负责人，据介绍，孙女士从北京寄出的货物只到了长沙，并未到达岳阳，现在处于遗失状态。一般情况下，应该是发货人找到发货单位提出赔偿意见，由发货单位对出现货物失踪可能出现的环节进行调查后赔付发货人。
记者将韵达岳阳公司的意见反馈至孙女士，4月26日下午孙女士致电记者，称她已经联系了韵达北京公司，但让人不能接受的是，截至到记者发稿时，韵达北京公司并未正面回应孙女士解决问题的方案。
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