湖南省永州市江永县为“中国香柚之乡”,每年11月中旬江永香柚陆续上市。目前正是香柚的发货高峰,江永中通坚持服务下沉,用“战略合作伙伴”模式服务乡村客户,平均每天有30吨香柚通过中通快递运送到全国消费者的餐桌。
起初,江永县当地果农遵循的都是最为传统的线下批发销售模式,他们在田间地头按时等候采购商前来批发收购。随着互联网的兴起,电商平台走进了农户们的视野,随着农户们对互联网的频繁接触,他们逐渐开始在各个电商平台上开设自己的商铺。
“这就是所谓的‘风口’。”江永中通负责人陈武坚定地说,“我要好好把握这个机会,帮助父老乡亲把家乡的江永香柚带上全国人民的餐桌。”
可口的江永香柚
为了将众多果农中的潜在客户转化为现实客户,江永中通推出了“战略合作伙伴”模式。“我一直和我的客户们强调,不要一味把咱们江永中通当作负责运输的第三方合作商,我们应该是战略合作伙伴关系,客户可以把我们江永中通视作他们自己内部的物流运输部门,有任何需求都可以向江永中通提出,我们会尽自己更大的努力帮助客户解决问题。”得益于对自身“战略合作伙伴”的定位,江永中通迅速累积了大批*。
江永网点负责人陈武正在帮忙打包
“在我合作的客户里面,让我印象最为深刻的是潇蒲镇石角村的刘建才刘姐。”陈武回忆到,“在合作初期,刘姐一天的发件量仅有3件,后来通过互联网,刘姐在电商平台上开设了自己的店铺,发件量实现了较大的增长。” 江永中通也以较高的性价比和强大的售后服务能力获得了客户的肯定。
“过去我们批发柚子的时候一斤的收入仅有几毛钱,销售范围也不是很广。”刘建才说到,“江永中通的到来,帮助我解决了运输问题,打开了销售渠道,成功将江永香柚送往全国各地。中通的售后服务也很贴心,客服查件很及时,所以我们家的香柚现在只发中通快递。”
江永网点业务员在客户处揽收香柚
除了提供基础的寄递服务之外,湖南中通还对江永县的香柚果农予以政策扶持,帮助他们以更优惠的价格助力江永香柚走向全国各地。在采摘旺季,江永中通还免费提供业务员上门帮助果农进行打包的服务,通过提升打包效率带动发件量增长,促进果农增收。
据了解,每年通过江永中通快递寄出的江永香柚有10000吨以上,帮助果农增收500万元左右。“要想富先修路,江永中通一定将快递这条‘路’修进万村千乡,助力农产品更好地走出去。”陈武如是说。
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