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极兔速递是送货上门吗?

admin 资讯 2023-02-08 09:51:50 979 0

最近一不小心又踩雷极兔,更新一波

最近在拼夕夕下单了一件小东西,因为某宝的价格高出一倍多,所以还是选择在拼下单。

单子出来后单号一直显示YT……,我就以为是某通,过了5天没有收到到货提醒信息,菜鸟小程序也查不到,但拼某上面的物流信息显示已签收。我联系配送员,他让把单号发短信过去,我挂了电话马上发了过去,第二天又主动打电话过去才得到回复:我这个单号是商家给的虚拟单号,他们找不着件在哪里,让联系商家。

我又马上联系商家,商家说他们给的是正确单号,让我联系物流。(真的气)转头我又联系物流,反正那边不认,也不告诉我拼某上显示的收货地点(XX驿站)在哪里。我说我查到物流信息了,也查到是你配送的,现在我就想知道那个驿站的位置在哪里,我自己去找。他就是不说地点,也不说其他的,就让我找商家,还把我电话挂了。中间我也在拼某app上联系过物流那边的在线客服,那边扔给我几个服务站电话,然后就说些没用的,什么他们是全国客服不清楚各个地方的情况。说真的,也不是之一次网购,从来没在他们那个什么驿站取过件,地图上我也找不到那个地方。

然后我就很生气了,直接在拼某上投诉了物流。然后把投诉单发给商家,商家说让我放心,他们去核实,如果确实漏发或者丢件,他们都会给我补发。我就又耐心等了两天,至此,距离快递显示签收已经过去10天了。

两天后商家联系我说是极兔快递,并发了单号让我自己联系。我冷笑,难怪了,想也没想直接退货了。我也不知道哪来的耐心等了这么久,虽然这里面商家也有问题,但实际上都是物流引起的。

不说了,极兔一生黑。

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刚经历了一次极兔快递糟糕的收货体验,如下

快递员打电话说快递到了,让我去小区大门拿,因为还没回家,家里只有妹妹(找工作暂住我家,不太熟悉小区*,我说能不能放到X栋这边来,他说不行,如果我能下楼拿就帮我送到楼下。到这里都还好,接下来就开始各种骚操作了。

我想着回家直接带上楼就可以了,说请他放在楼下能取快递的地方。他说不行,不下楼拿就直接放小区大门外门房。因为我知道那个根本不是门房,就是边边一个两三平米的无窗平房,没人管,没有任何取货凭据,就想还是打电话给妹妹下去拿好了。就跟他说,那你帮我拿到X栋楼下嘛,我喊个人下去拿。他突然似乎不记得之前说的话了,说拿不进来,要直接给我丢外面。我肯定不干呀,就说你刚刚不是说我来拿就帮我送进来吗?七七八八说了一大堆终于答应拿到X栋楼下。全程态度都不好,所以中途我就按了录音键准备投诉了。

然后我让妹妹下楼拿。过了两三分钟的样子,快递员又来电话了,接通后之一句:“你在哪点呀?搞快。”前面态度本来就不太好了,电话中语气也不耐烦,到了这里简直就是糟糕。我也很生气,忘了录音 ,直接回他你在哪里嘛?他回,X栋的嘛。我说,下来了的。因为我在喊妹妹出门的电话里听到关门声了,所以确定她已经出去。他说,搞快点。我心想马上能拿到,也怕妹妹一个小女生见到这个快递员怕,就回他说,你丢那里嘛。他说,弄落了莫找我哈!我说不得。然后电话就挂了。

又过了五分钟左右,我想再怎么应该拿到了吧。就打电话问妹妹,她说还没拿到。我真的一脸懵,就想着快递员不会给我丢错楼栋了吧,就打快递员电话准备再确认下。结果,连续四个电话响完都不接。可以可以 极兔快递真的可以。我马上在网上搜,发现大家都说投诉没用,没办法,来知乎找办法。

最后快递在楼下某角落找到的,可能快递员怕弄丢了快递我要找他麻烦吧,放的位置真“好找”

我自己做过服务行业,知道不容易,所以一般态度不差我就很配合。如果快递员一开始态度不是这样,我应该就接受放在小区外面门房了。真的不想再体验这么糟糕的快递了。快递员拉黑了,本人隐身了,怕被报复。

最后,祝极兔早日倒闭。

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