极兔快递追寻过程记录

2022年3月7日

快递到了，在西安同城运输，历经14天，期间打过十次投诉电话，发过8次投诉信息，邮政举报转入企业举报一次，写过邮政举报信一次，我的快递终于到达了我的位置，有一个小的眼影，一个小的高光和遮暇撒了，我的化妆品包里看起来宛如垃圾，我的装书的袋子也破碎了，书还是好的。

应该没有后续了，毕竟找回我这个快递都花费了我不少精力，我也不知道还能怎么办让这个企业受到什么惩罚了

2022年3月8日

我也没有想到还会有后续，今天极兔给我打电话，问我的快递到达情况，我把我快递有所被破坏的地方告诉了他，当时马上上课了没法接电话，他就加了我微信，让我把破坏的图片发给他，今天的客服语气特别友好，说赔付我两倍运费

事情的完整过程：

2022年2月18日

我去菜鸟驿站寄快递（快递物品是我带回家的全部化妆品，一些衣服，一些特产，两本书，总重3kg），重庆到西安，菜年驿站工作人员告诉我寄去西安很贵，给我换一个便宜的，然后让我付款，32元，我付完款后，他给我单子我才发现是极兔，此时，我并不知道极兔到底是什么样的快递，只是觉得既然他让我寄这个，应该还是靠谱的。于是，我拿着给我的快递单子回家了。

2022年2月21日

我已经来到学校，我发现我准备来查我的物流时，给我的快递单子的二维码根本扫不出来，我觉得事情有一点不对，于是上知乎搜索极兔，发现都是一些骂名，我当时非常担忧，想立刻打电话告诉我寄快递那个地方，我补差价，让他给我换一个快递，但是我没有留存电话，巧合之下我试了微信小程序的极兔快递，找到了我的物流信息，此时我发现我的快递已经到了西安，我想着就算了应该马上就到。

2022年2月28日

当时学校是考试周，并没有太关注我的快递，在28日这一天突然想起来，我的快递怎么还没有到，于是我去查了物流记录，就发现了令人惊讶的一幕，这个快递真是牛逼，在三个快递站之间反复寄过来寄过去

于是我在极兔客服那儿进行反馈，当时打电话只是和我一直推脱敷衍，不能告诉我什么时候能到，只说已经反馈了会给我加快。甚至在我话还没说完的时候，对方就直接结束了人工客服。我再次转人工进行投诉，这次我加上了，

“如果反馈结果不满意，我将进行邮政投诉”

这一句话，于是对方说一个小时之后给我反馈电话。然而并没有用，一个小时之后打来的电话任然是推脱，敷衍，只是一不小心说漏嘴了，说之前是寄错站点了。

2022年3月1日

物流更新了，我以为马上就到了。

2022年3月2日

快递已经超过24小时没有更新了，我再次打投诉电话，对方问我，要不要直接退货。我说，我自己寄的东西，2000多元买来的东西，你让我退什么货？我又在继续问，他们说会尽快给我送到。

2022年3月3日

物流没有更新，我乏了，我直接在邮政申诉官网对他们进行了投诉，投诉之后，我继续问极兔客服，我的快递什么时候能到，客服说，最迟明天送达。

2022年3月4日

中午的时候极兔快递主动给我打电话了，说下午六点之前打电话给我反馈结果，我说我没空接电话，加了微信，让她随时给我反馈。她言语中一直想要直接理赔，但是我两千元的东西，自己寄的快递，怎么赔，我说我不接受，你们必须给我去找快递，于是她又说两天之内给我送到。

2022年3月6日

极兔真的牛逼，又给我运回去了，加了微信之后今天我问我快递什么时候到，已经不回我了。

中午十二点，打电话过去，告诉我下午一点半之前给我回复，没有音讯。

下午接近五点，打电话过去，让我直接打内线电话问，我要求对方告诉我下一步又要把我的快递运往何处，什么时候到达给我送到，说一个小时之内回复我。

6点20了，没有消息，我打电话过去，对方说十分钟内回复我消息。

6点30了，没有消息。

我现在再打过去。

今天没有回复我任何消息。

我觉得投诉，然而，我也遇到了皇帝的新装

“您在申诉时所填的收件人与运单编号关联的收件人信息不一致”

信仰的崩塌或许就是那么一瞬间的事情。

没有办法，我像另一个知乎博主写的那样，写举报信发往了国家邮政局局长信箱

https://sswz.spb.gov.cn/directorMailBox.html

我或许没有其它办法了。

2022年3月7日，快递上午到达了另一个网点，然后马上开始直接派送，下午一点到达，快递员给我打电话让我去取件，让我直接说名字取，这是下午我去取到快递的样子。

或许事情到此结束了吧。

快递到了，在西安同城运输，历经14天，期间打过十次投诉电话，发过8次投诉信息，邮政举报转入企业举报一次，写过邮政举报信一次，我的快递终于到达了我的位置，有一个小的眼影，一个小的高光和遮暇撒了，我的化妆品包里看起来宛如垃圾，我的装书的袋子也破碎了，书还是好的。

应该没有后续了，毕竟找回我这个快递都花费了我不少精力，我也不知道还能怎么办让这个企业受到什么惩罚了。

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