澎湃新闻记者 俞凯
4月19日，澎湃新闻报道了《京东快递进不了上海康城小区？莘庄镇回应》，事件又有最新进展。
4月20日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市闵行区莘庄镇获悉，根据康城负责人与京东协商，双方已初步确定了京东在上海康城小区的后续快递物流派送方案。
根据该方案，后续将由4位京东快递小哥入驻上海康城小区，专门配送京东快递，以解决康城社区面积大、人口多、订单集中、志愿者人手不足的问题，康城社区中心也会为4位京东快递小哥做好后勤保障工作。
在此前的4月18日下午15:42，澎湃新闻战疫服务平台收到了闵行区莘庄镇一位上海康城居民戚女士的求助，该居民反映说，因为居住的小区不允许京东卸货送货，导致康城住户团购的很多东西进不来，或被强制退款退货，居民们都很着急。
接到网友的求助后，当晚，澎湃新闻记者联系了闵行区莘庄镇。镇里反馈说，鉴于康城内居民人数众多，康城社区中心于4月9日起制定了《关于进一步加强康城社区团购报备工作的通知》，规范社区内团购行为，要求报备物资信息、核酸证明等一系列流程。
经镇里了解，4月17日晚，京东快递未通过报备流程，也未与康城社区中心提前取得联系，直接将大批货物运送到康城南门卸货，不符合康城团购规定。鉴于康城目前疫情形势，物业无法开展配送服务。而京东向居民发的告知拒收短信，内容存在偏差和歧义，引起居民误解。
4月19日18:54，又有康城小区居民向澎湃新闻战疫服务平台反映，其在京东的订单之一购买于3月22日，是在上海正式封控前。4月17日好不容易到达配送站。4月19日下午收到京东联络电话，说其购买的冷链商品已经放坏，之后需要帮其退款处理。该位康城居民认为，正因为京东快递进不了康城小区的问题，与其相同情况的冷链商品有多少要被白白扔掉？应该避免造成这样的浪费。
4月19日，莘庄镇向澎湃新闻记者透露，康城社区中心在积极与京东康城片区进行沟通的同时，康城物业和志愿者们也已积极协调人手帮忙派送4月17日晚送达康城南门的所有京东快递，至18日凌晨3点，所有这批快递已经全部送至居民所在的楼栋。到目前为止，康城南门已经没有京东的快递积压。
责任编辑：高文 图片编辑：乐浴峰
校对：张艳
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