徐总：饭做的好，也要筷子，请给上海的居民点们安排个京东提货负责人吧！
4月15号，欣喜的发现京东停滞了十几天的物流开始配送了，感动之余，以为从此物流畅通。
短暂的收到快递后，后续的却难以收到。
情急之下跑到居委和消杀现场，发现情况确实复杂。问题如下：
1 京东快递送到小区门口被大量堆积。
2已经到货的，被提醒或者直接退货
3 居民查询催进常和居委/志愿者爆发口角、冲突，双方都很委屈。
4 谣言四起，不明情况的群众或者喷子怀疑有人使坏。
原因分析：
1上海居民点素质良莠不齐，消杀配送的最后几十米全靠居民自治能力。
有的小区自治能力，管理能力超强，职责分工经常有序，负责高效，快递团购早就畅通无阻。
但是有的小区自治管理低下，或者压根没有。
即使快递送到门口，志愿者只管消杀，配送没有负责人，极为混乱
丢单，腐烂，错单时有发生，送多少？什么时候送？全靠居委和志愿者有无富余劳动力，是否想起来送，收到没收到？不管。好声求人也只是尽力找一找，找不到算了，比较不靠谱。
2 上海各小区配送政策不同：比如明令禁止网购非生活必须品，如果快递中含有矿泉水，可乐，零食等等非生活必需品，不进行配送。但是很多人下单时并不区分，京东发货也不区分，现场也没有人分拣，导致货物到达小区积压，损坏，退货。
3 为什么其他电商能相对顺利送进小区？
就现场所见所闻，发现京东小哥一般都是来问来问去，问不着，就堆着，赶紧退货或者送下一家，而能送进来的快递小哥都很接地气。
比如：叮咚买菜的快递小哥，做了抗原，和志愿者打个招呼，直接把货放到消杀点；钱大妈有个员工在现场接货，分拣。
在当前混乱的情况下，确实需要有人现场了解情况，灵活机动的对快递进行沟通处理。
建议：
1，京东既然有那么多自提点，何不提供居民点的提货负责人？
现场把控，根据居民点现状，进行分拣，退货，避免浪费也便于居民沟通。
2，京东有那么多快递员，何不在社区内部招聘一些临时快递员，打通最后几十米。毕竟居民自己加入志愿者，面临缺乏大白防护服，消毒工具等等。
不知其他同学还遇到什么问题，欢迎互相分享学习。
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