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这几天，好多网友爆料中通快递无故退件！
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网友@挚爱小葱cc就遭遇了中通快递无故退件，投诉无果！
天津小伙伴有没有和他一样遭遇的
网友@挚爱小葱cc说，他家住在河北区五马路附近，上周五发现有快递被无故退回，昨日拨打95311进行咨询投诉，被告知我家所在的网点取消了，所以快递均被退回。
网友@挚爱小葱cc表示，如果快递网点被取消，快递公司应之一时间通知发件地，此地区不可发件，或者快递到津后，可以电话联系收件人是否可以自取或者转地址，但是，自己并未接到任何电话，全部给退回了。不仅如此，中通还要求客户挨个和商家联系，让人家换快递重新寄送。
网友@挚爱小葱cc说，中通表示五马路网点的所有东西全部直接退回，“估计应该不止我一个人遇到这种问题”！
确实不止一个人遇到这种问题！
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@韩元元元元元元___________：中通！网点停发不联系收件人，直接退回原发地，网点停发又不是我的错，我还得求着联系中通，联系完之后直接给我发条短消息就没有消息了。
@Effy呀：河北区海河这一片的中通快递老板不干了快递都往发货地逆向返仓了，提醒近期买东西的小伙伴不要再用中通快递了。
还有一堆网友吐槽
阿牛滴Co哥：昨天联系过中通客服，说12月4号就发到商户通知了，无法派件，只能退回…近期买东西先问问商家发什么快递吧…
mango冰冰酱：我也遇见这样的情况了，直接返回原地
神妮嘉亚：最可恨的是，中通不给送件，打回原地，问卖家怎么办，能不能换一个快递。卖家居然说：我们只有中通一个合作快递……
萍花花：我7号寄的中通件 同城 现在还没到
春耕夏耘-v-：我的件 也是中通的 从天津中心发往海河分部快4天了 还没送货 前两天有一单 中通的就无语的给退回去了
YYYYY__1_：河北区吗 前一阵看到一个中通的快递小哥发了朋友圈说河北区一片区域不能送了
Am梦丶：真是没地说理去 让我换地址 我天？我能离开天津？！
李丶咔咔：确定吗？我在河北也有个中通的快件 现在在天津转运中心了
哥只是传说9999：网点停发表示整个一片区域很多件都不能派，谁会挨个给你打电话，只能退回让卖家重发其他快递
麒麟坊：河北也一样，双十一的东西前天才收到
到底怎么回事呢？
以下是中通快递对该事件的情况说明！
全文如下：
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中通快递天津市河北区五马路网点为提升服务质量进行整顿的情况说明
中通快递集团天津市河北区五马路网点因经营管理不善，网点负责人擅自停止收派件，对中通品牌口碑和服务质量造成影响，中通快递集团天津市管理中心现对有关情况说明如下：
1.中通快递集团天津市河北区五马路网点，自2018年“双十一”开始，因负责人管理问题，造成网点不稳定，对中通品牌口碑和服务质量造成影响，天津市管理中心多次约谈并督促其改善服务质量，要求其依法依规经营，该网点毫无改善迹象，且网点负责人于12月7日擅自停止收派件，严重影响中通快递在区域内的服务质量。
2.中通快递集团天津市管理中心之一时间介入并积极处理此事，目前，五马路网点积压的快件已全部完成派送。
3.为提高中通快递在该地区的服务水平，保障客户利益及网点员工的正常权益，12月8日起，中通快递集团天津市管理中心对五马路网点进行整顿。期间，区域内的收派件将暂时受影响，因此给客户带来的不便敬请谅解，网点恢复服务工作正在按计划进行，中通快递集团天津市管理中心承诺将会不断提升服务品质，提供更好的用户体验。
中通快递集团天津市管理中心
2018年12月17日
希望尽早恢复营业
毕竟双十二的货还没到！！！
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