极兔快递-极差的体验

我在2022年2月10日从淘宝上买的东西，商家可能是因为运费便宜用的极兔快递寄送。但是直到19日晚上才到天津，好容易到了天津又发回去了。打客服电话咨询，说是天津网点在整顿，所以发回来了，并说会有客服专员联系我，我问客服，专员什么时候给我打电话，她也不答复，只说叫我等电话就行了，然后客服挂断了电话。但是今天22号了，也没专员打电话。联系商家，商家已经用别的快递公司补发货了。极兔是指望不上了。客服态度极其不负责任，还挂断客户电话。这次是我最差的一次快递体验了，没有之一。估计等我收到货物距下单日期大概要差不多20天了。真耽误事。