（健康时报记者 赵萌萌）“已经寄了一周了，最近的快递物流太慢了”“滞留网点3天没有派送”……12月15日，多位北京居民向健康时报反映，最近部分网购、邮寄的商品要等很久才能收货。
“我是12月8日在淘宝下的单，担心会有延时选用顺丰发货，显示送达时间是12月9日-12月11日期间，但是直到今天还未送达。”12月15日下午，居住北京昌平区的李女士向健康时报记者表示。
同样困扰的还有居住在北京市西城区马连道的张先生，他告诉健康时报记者，“我的快递已经滞留在附近网点超过3天了，没有人配送。”
“之前网点有一部分派送员发烧，无法工作，出现了压件的情况，我们现在已经延长派件时长，会尽快把快递送达。”丰台区太平桥服务站的一位快递员告诉健康时报记者。
针对目前仍有部分地区存在着用户感知快递末端服务受阻的现象，12月14日，国家邮政局表示，主要是前期一些地区由于疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。同时，受疫情影响，快递企业也存在一定的用工缺口，运力尚未完全恢复，造成末端派送压力较大。
曹子豪摄
12月14日，北京市邮政管理局党组成员、副局长廖凌竹接受新京报记者采访时表示，北京市邮政管理局多措并举制定实施强化版工作措施，明确“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标，即两天内现存快递积压件全部清零；一周内尽快补齐快递员人员缺口，基本满足全市正常投递需求。
快递公司方面也在积极调整，12月14日下午，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥已陆续抵达北京，于15日起陆续投入到北京全市的快递配送工作中，后续还将有数百名小哥在本周内抵京。
极兔速递通过每日补贴的形式动员快递员正常情况下积极上岗，加大招聘力度，储备用工人员。同时，开启“夜派”模式，按照各区域具体情况，适当延长派件时长，以保障快件尽快送达，做到不留隔夜件。
此外，圆通、申通、韵达、中通、德邦快递等快递公司都加快恢复网点运营，启动周边网点或周边跨区调配人力资源，帮助缓解网点末端派送压力，为快递小哥发放补贴，抓紧时间派送、提升交付。
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